1.绪论.............................................................................................................................1 1.1研究背景与意义...............................................................................................1 1.2研究方法...........................................................................................................2 1.3研究思路和内容...............................................................................................2 2.相关概念及理论综述.................................................................................................3 2.1商混的概念及行业特性...................................................................................3 2.2标准化的概念及其作用...................................................................................4 2.3商混行业的标准化文献综述...........................................................................6 2.4商混行业标准化管理现状...............................................................................7 2.5标准化管理相关理论视角...............................................................................8 3.S公司基本情况及实施标准化管理的背景...........................................................10 3.1S公司基本情况及存在的主要问题..............................................................10 3.2S公司实施标准化管理的背景......................................................................12 4.S公司标准化管理体系建设方案...........................................................................16 4.1S公司构建标准化管理体系的任务..............................................................16 4.2S公司标准化管理体系的设计原则..............................................................16 4.3S公司标准化的运行机制..............................................................................17 4.4S公司标准化管理的具体建设方案..............................................................17 4.4.1建设管理标准化...................................................................................17 4.4.2组织与管控体系标准化.......................................................................18 4.4.3营销风控管理体系标准化...................................................................22 4.4.4财务运营管理标准化...........................................................................26 4.4.5品牌管理标准化...................................................................................28 4.4.6对标管理标准化...................................................................................29 4.4.7采购管理标准化...................................................................................29 4.4.8技术质量标准化...................................................................................30 4.4.9销售端物流管理标准化.......................................................................31 4.4.10市场管理标准化.................................................................................32 4.4.11投资管理标准化.................................................................................33 5.标准管管理体系的保障措施...................................................................................34 5.1必须将标准化提升到战略层面.....................................................................34 5.2标准化建设需要一把手重视，公司全员参与.............................................34 5.3必须构建标准化的企业文化.........................................................................34 II 5.4标准化体系需要循序渐进、持续改进.........................................................34 5.5必须构建标准化管理体系运行评价机制与考核奖惩机制.........................34 6.结论与展望...............................................................................................................35 6.1结论.................................................................................................................35 6.2展望.................................................................................................................35