“一带一路”战略的实施与推进促进了国际贸易的迅猛发展，我国对国际货运代 理服务的需求不断加大，货代市场规模的不断扩大促使整个货代行业呈现良性发展态 势。与此同时，互联网、大数据等新信息技术的迅速普及导致国际贸易方式发生变化， 对货代企业提出了新的要求和挑战。为适应环境的变化并获得竞争优势，货代企业纷 纷进行战略变革。 本文的研究对象 HS 国际货运代理公司是一家中小型合资企业。2008 年受金融危 机影响业务大幅下滑，2014 年起公司才逐渐恢复平稳的经营状态。虽然已经积累了 一定的口碑和客户基础，但由于内部资源不足，组织结构局限等因素，公司在面临市 场风险和变化时缺乏灵活机动的应对措施。特别是近年来，跨境电商的比例不断攀升， 市场对跨境电商的货运代理服务需求激增，然而HS公司却因缺乏对经济形势的把握， 长期拘泥于传统贸易的货代服务，对市场需求响应迟钝，错失许多发展良机。HS 公 司的发展战略僵化的弊端日益凸显，公司战略变革亟待进行。 本文基于战略管理相关理论，先对HS公司的外部宏观环境、行业环境展开分析， 指出 HS 公司所面临的机遇和挑战。其次，对 HS 公司展开内部环境分析，包括组织 架构、价值链、公司的优势和劣势等，并用麦肯锡 7S 模型分析公司内部与战略紧密 关联的重要因素。用EFE、IFE评价矩阵分析影响战略的内外部环境的各项关键因素， 计算出各因素的加权评分，确定了公司战略对关键因素有良好反应，并据此为 HS 公 司做出合适的战略选择；采用深度访谈法采集了公司决策层的战略理念，发掘 HS 公 司当前存在的战略问题和战略变革动因。结合这两点，在以解决 HS 公司当前的战略 问题和发展困境为目的基础上，制定 HS 公司战略变革方案及实施保障措施。本文研 究了HS公司多个层面的战略变革，旨在明确公司的战略目标，建立可行的战略体系， 加强核心竞争力，突出专业化服务，确保公司可持续发展。本文希望对其他中小国际 货代企业的发展提供借鉴意义。 关键词：战略变革；国际货代企业；EFE、IFE 矩阵III Abstract Withthe continuingeconomic growth,andthe implementationandspeedingupof“The Belt and Road Initiative” strategy, the whole industry of international forwarding in China is under good development. The scale of international freight forwarding is rapidly expanding. Meanwhile, the extensive usage of Internet, big data and other high technologies have led to changes in the traditional way of trade. All these proposed new requirements and challenges to forwarding companies, and thus promoted strategic transformation and business changes within them. These also have aroseactive discussions in academic field. This thesis focuses on the HS Company, a small sized joint venture, which provides freight forwarding services for Shanghai and surrounding areas. HS Company has been running forwarding business for nearly 20 years. It has experienced a sharp decline in the 2008 worldwide financial crisis, and didn’t recover to a stable operating state till 2015. Although HS Company had won certain public praises and obtain some fixed customers then, it had not react appropriately when facing that crisis, due to lacks of resources, drawbacks of organizational structure and unchanged operation model. In recent years, China's unique economic form created new opportunities and development space for freight forwarding enterprises. Thecross-border e-commerce keeps going up. Therefore the needs of services for cross-border e-commerce has been rising sharply. But HS Company still missed the great chance to expand market share because it couldn’t meet the customers’ demands. HS Company failed to grasp the big trends. They still adhered to traditional forwarding operation and fallen further behind other competitors. There is even more fierce competition in Shanghai freight forwarding industry, and the strategic changes have become more urgent for HS Company. Basing on relevant strategicmanagement theories, this thesis analyzes the macro environment and industry environment of HS Company, as well as its internal situation. This thesis uses the tools of value chain and McKinsey's 7S model to dig out the root reason of HS Company’s strategical failure, and tries to guide HS Company to set up a new strategy. The new strategy is to ensure that HS Company can obtain sustainable development. Also,IV I hope this thesis can provide some suggestions to other small businesses in the same industry that are facing similar problems. Keywords: Strategic Changes; International Freight Forwarding; EFE IFE MatrixV 图表目录 [ 1 ] 图 1 . 1 2 0 1 9 年中国月度货物进出口规模 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 [ 2 ] 图 1 . 2 2 0 1 3 - 2 0 1 8 年中国跨境电商市场交易规模 . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . 2 [ 3 ] 图 1 . 3 技术路线图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 [ 4 ] 图 2 . 1 战略变革理论的基本原理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 [ 5 ] 图 2 . 2 企业战略层次与类型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 [ 6 ] 图 2 . 3 P E S T 分析模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7 [ 7 ] 图 2 . 4 迈克尔波特五种竞争力模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 [ 8 ] 图 2 . 5 价值链分析模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9 [ 9 ] 表 2 . 1 战略变革类型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 [ 1 0 ] 表 2 . 2 竞争战略分析 . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . 1 6 [ 1 1 ] 图 3 . 1 2 0 1 3 - 2 0 2 0 年中国跨境电商交易规模统计及增长情况预测 . . . . 2 2 [ 1 2 ] 图 3 . 2 2 0 1 3 - 2 0 1 8 年中国跨境电商交易进出口结构 …… . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 [ 1 3 ] 图 3 . 3 H S 公司战略与外部环境变化的不适应性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 [ 1 4 ] 图 3 . 4 2 0 1 6 - 2 0 2 0 年中国国际货运市场规模统计及预测图 …… . . . . . . . 2 5 [ 1 5 ] 图 3 . 5 我国国际货运代理行业发展趋势图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 [ 1 6 ] 图 3 . 6 H S 公司波特五力模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 [17 ]图 3.7 国际货运代理行业竞争结构图 .. .. ... .. .. ... .. . . .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. 30 [18]表 3.1 2018 年度中国国际货代物流综合业务数据排名 ..... ................26 [19]表 3.2 HS 公司与主要竞争对手对比 ........... .................. .................3 1 [20]图 4. 1 HS 公司组织架构图 ... . ....... ...... . .... ..... ... ... ..... ..... ..... .... ..... 34 [21] 图 4. 2 H S 公司员工年龄及学历结构图 ... .. .. ... ... ... ... .... ... ... ... ... .... .. 34 [22]图 4.3 2016-2019 年 HS 公司空运出口货量分析图........ .................35 [23]图 4.4 HS 公司空运出口贸易地区量比分析图 ... 36 [24]图 4.5 国际货运代理行业价值链 ...................... ........ ..................... 39 [25]图 4.6 HS 公司价值链分析图...................... ....... .............. ............. 41 [26]图 4.7 HS 公司空运出口作业流程图 ............ ...... ............................ 42 [27]图 4.8 HS 公司 SW OT 战略四边形................ 47 [28]图 4.9 HS 公司员工调查问卷分析图 .................. ............................. 49VI [29] 图 4.10 HS 公司 2014-2018 空运进口仓库货物入库单量分析图.......................50 [30]图 4.11 HS 公司客户来源分类图.........................52 [31]图 4.12 HS 公司内部环境和战略问题分析图 .......54 [32]表 4.1 HS 公司 7S 分析...37 [33]表 4.2 HS 公司目前战略.....38 [34]表 4.3 HS 公司海外代理网络分布.....................40 [35]表 4.4 HS 公司战略变革 EFE 评价矩阵............46 [36]表 4.5 HS 公司战略变革 IFE 评价矩阵......... ... 46 [37]图 5.1 HS 公司战略变革思路图 ............... ..... ........................... .....54 [38]图 5.2 HS 公司战略联盟方案............... .........61 [39]图 5.3 竞争者分析框架........ .. ......................... ................. ..... . .....63 [40]图 5.4 HS 公司“福步论