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MBA硕士毕业论文_S国际货运代理公司战略变革研究

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文本描述
“一带一路”战略的实施与推进促进了国际贸易的迅猛发展,我国对国际货运代 理服务的需求不断加大,货代市场规模的不断扩大促使整个货代行业呈现良性发展态 势。与此同时,互联网、大数据等新信息技术的迅速普及导致国际贸易方式发生变化, 对货代企业提出了新的要求和挑战。为适应环境的变化并获得竞争优势,货代企业纷 纷进行战略变革。 本文的研究对象 HS 国际货运代理公司是一家中小型合资企业。2008 年受金融危 机影响业务大幅下滑,2014 年起公司才逐渐恢复平稳的经营状态。虽然已经积累了 一定的口碑和客户基础,但由于内部资源不足,组织结构局限等因素,公司在面临市 场风险和变化时缺乏灵活机动的应对措施。特别是近年来,跨境电商的比例不断攀升, 市场对跨境电商的货运代理服务需求激增,然而HS公司却因缺乏对经济形势的把握, 长期拘泥于传统贸易的货代服务,对市场需求响应迟钝,错失许多发展良机。HS 公 司的发展战略僵化的弊端日益凸显,公司战略变革亟待进行。 本文基于战略管理相关理论,先对HS公司的外部宏观环境、行业环境展开分析, 指出 HS 公司所面临的机遇和挑战。其次,对 HS 公司展开内部环境分析,包括组织 架构、价值链、公司的优势和劣势等,并用麦肯锡 7S 模型分析公司内部与战略紧密 关联的重要因素。用EFE、IFE评价矩阵分析影响战略的内外部环境的各项关键因素, 计算出各因素的加权评分,确定了公司战略对关键因素有良好反应,并据此为 HS 公 司做出合适的战略选择;采用深度访谈法采集了公司决策层的战略理念,发掘 HS 公 司当前存在的战略问题和战略变革动因。结合这两点,在以解决 HS 公司当前的战略 问题和发展困境为目的基础上,制定 HS 公司战略变革方案及实施保障措施。本文研 究了HS公司多个层面的战略变革,旨在明确公司的战略目标,建立可行的战略体系, 加强核心竞争力,突出专业化服务,确保公司可持续发展。本文希望对其他中小国际 货代企业的发展提供借鉴意义。 关键词:战略变革;国际货代企业;EFE、IFE 矩阵III Abstract Withthe continuingeconomic growth,andthe implementationandspeedingupof“The Belt and Road Initiative” strategy, the whole industry of international forwarding in China is under good development. The scale of international freight forwarding is rapidly expanding. Meanwhile, the extensive usage of Internet, big data and other high technologies have led to changes in the traditional way of trade. All these proposed new requirements and challenges to forwarding companies, and thus promoted strategic transformation and business changes within them. These also have aroseactive discussions in academic field. This thesis focuses on the HS Company, a small sized joint venture, which provides freight forwarding services for Shanghai and surrounding areas. HS Company has been running forwarding business for nearly 20 years. It has experienced a sharp decline in the 2008 worldwide financial crisis, and didn’t recover to a stable operating state till 2015. Although HS Company had won certain public praises and obtain some fixed customers then, it had not react appropriately when facing that crisis, due to lacks of resources, drawbacks of organizational structure and unchanged operation model. In recent years, China's unique economic form created new opportunities and development space for freight forwarding enterprises. Thecross-border e-commerce keeps going up. Therefore the needs of services for cross-border e-commerce has been rising sharply. But HS Company still missed the great chance to expand market share because it couldn’t meet the customers’ demands. HS Company failed to grasp the big trends. They still adhered to traditional forwarding operation and fallen further behind other competitors. There is even more fierce competition in Shanghai freight forwarding industry, and the strategic changes have become more urgent for HS Company. Basing on relevant strategicmanagement theories, this thesis analyzes the macro environment and industry environment of HS Company, as well as its internal situation. This thesis uses the tools of value chain and McKinsey's 7S model to dig out the root reason of HS Company’s strategical failure, and tries to guide HS Company to set up a new strategy. The new strategy is to ensure that HS Company can obtain sustainable development. Also,IV I hope this thesis can provide some suggestions to other small businesses in the same industry that are facing similar problems. Keywords: Strategic Changes; International Freight Forwarding; EFE IFE MatrixV 图表目录 [ 1 ] 图 1 . 1 2 0 1 9 年中国月度货物进出口规模 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 [ 2 ] 图 1 . 2 2 0 1 3 - 2 0 1 8 年中国跨境电商市场交易规模 . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . 2 [ 3 ] 图 1 . 3 技术路线图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 [ 4 ] 图 2 . 1 战略变革理论的基本原理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 [ 5 ] 图 2 . 2 企业战略层次与类型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 [ 6 ] 图 2 . 3 P E S T 分析模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7 [ 7 ] 图 2 . 4 迈克尔波特五种竞争力模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 [ 8 ] 图 2 . 5 价值链分析模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9 [ 9 ] 表 2 . 1 战略变革类型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 [ 1 0 ] 表 2 . 2 竞争战略分析 . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . 1 6 [ 1 1 ] 图 3 . 1 2 0 1 3 - 2 0 2 0 年中国跨境电商交易规模统计及增长情况预测 . . . . 2 2 [ 1 2 ] 图 3 . 2 2 0 1 3 - 2 0 1 8 年中国跨境电商交易进出口结构 …… . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 [ 1 3 ] 图 3 . 3 H S 公司战略与外部环境变化的不适应性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 [ 1 4 ] 图 3 . 4 2 0 1 6 - 2 0 2 0 年中国国际货运市场规模统计及预测图 …… . . . . . . . 2 5 [ 1 5 ] 图 3 . 5 我国国际货运代理行业发展趋势图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 [ 1 6 ] 图 3 . 6 H S 公司波特五力模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 [17 ]图 3.7 国际货运代理行业竞争结构图 .. .. ... .. .. ... .. . . .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. 30 [18]表 3.1 2018 年度中国国际货代物流综合业务数据排名 ..... ................26 [19]表 3.2 HS 公司与主要竞争对手对比 ........... .................. .................3 1 [20]图 4. 1 HS 公司组织架构图 ... . ....... ...... . .... ..... ... ... ..... ..... ..... .... ..... 34 [21] 图 4. 2 H S 公司员工年龄及学历结构图 ... .. .. ... ... ... ... .... ... ... ... ... .... .. 34 [22]图 4.3 2016-2019 年 HS 公司空运出口货量分析图........ .................35 [23]图 4.4 HS 公司空运出口贸易地区量比分析图 ... 36 [24]图 4.5 国际货运代理行业价值链 ...................... ........ ..................... 39 [25]图 4.6 HS 公司价值链分析图...................... ....... .............. ............. 41 [26]图 4.7 HS 公司空运出口作业流程图 ............ ...... ............................ 42 [27]图 4.8 HS 公司 SW OT 战略四边形................ 47 [28]图 4.9 HS 公司员工调查问卷分析图 .................. ............................. 49VI [29] 图 4.10 HS 公司 2014-2018 空运进口仓库货物入库单量分析图.......................50 [30]图 4.11 HS 公司客户来源分类图.........................52 [31]图 4.12 HS 公司内部环境和战略问题分析图 .......54 [32]表 4.1 HS 公司 7S 分析...37 [33]表 4.2 HS 公司目前战略.....38 [34]表 4.3 HS 公司海外代理网络分布.....................40 [35]表 4.4 HS 公司战略变革 EFE 评价矩阵............46 [36]表 4.5 HS 公司战略变革 IFE 评价矩阵......... ... 46 [37]图 5.1 HS 公司战略变革思路图 ............... ..... ........................... .....54 [38]图 5.2 HS 公司战略联盟方案............... .........61 [39]图 5.3 竞争者分析框架........ .. ......................... ................. ..... . .....63 [40]图 5.4 HS 公司“福步论坛”广告投放计划........ ..64 [41]图 5.5 HS 公司外贸信息平台................. .......65 [42] 图 5. 6 一带一路路线图 . ... ... ... .... . .. ... .. . ... . .. ... . .. ... ... ... ... .... ... ... .... .66 [43]图 5.7 海外代理商开发模式 ... ..... .... ... . ... . ... .... .. .. ... .... .... .... .... . ..... 67 [ 4 4] 表 5. 1 胡志明市物流仓库投资成本预算表 .. . .. .. . .. .. . .. . .. .. . .. . .. .. . .. . . .. . 6 0 [ 4 5 ] 图 6 . 1 H S 公司战略变革模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1 [ 4 6 ] 图 6 . 2 H S 公司战略变革实施保障计划甘特图 . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . 7 2 [ 4 7 ] 图 6 . 3 H S 公司组织结构优化图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6 [ 4 8 ] 表 6 . 1 战略变革方式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 0 [ 4 9 ] 表 6 . 2 2 0 2 1 年 H S 公司战略变革财务支出 …… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 5目录 致谢............ I 摘要...........II Abstract ....III 图表目录...V 第 1 章 绪论.............................1 1.1 选题的背景及意义.........1 1.1.1 选题背景 ...............1 1.1.2 研究意义 ...............3 1.2 国内外文献综述.............4 1.2.1 国外研究现状 .......4 1.2.2 国内研究现状 .......6 1.2.3 国内外研究评述 ...9 1.3 研究内容和框架结构.....9 1.3.1 研究内容 ...............9 1.3.2 研究框架 .............10 1.4 研究方法及创新之处...10 1.4.1 研究方法 .............10 1.4.2 创新之处 .............12 第 2 章 理论基础及理论分析工具......................13 2.1 战略变革理论...............13 2.2 战略管理层次...............14 2.3 竞争战略理论...............15 2.4 战略理论的分析工具...16 2.4.1PEST 分析 ............16 2.4.2 波特五力模型 .....17 2.4.3 价值链分析 .........18 2.4.4EFE、IFE 矩阵 ....192.5 本章小节......................20 第 3 章 HS 公司外部环境与战略变革必要性 ....21 3.1HS 公司宏观环境与战略变革必要性分析 21 3.1.1 政治环境 .............21 3.1.2 经济环境 .............22 3.1.3 社会文化环境 .....23 3.1.4 技术环境 .............24 3.2HS 公司行业环境分析 .24 3.2.1 国际货运代理行业现状分析 ............25 3.2.2 国际货运代理行业的发展趋势分析 26 3.2.3 中小型国际货运代理企业的机遇与挑战 .......................27 3.3HS 公司波特五力模型分析 ........................27 3.4 本章小节.......................32 第 4 章 HS 公司内部环境及战略变革动因 .......33 4.1HS 公司现状 .................33 4.1.1HS 公司介绍 ........33 4.1.2HS 公司组织架构 33 4.1.3 公司经营状况分析 ............................35 4.1.4 麦肯锡 7S 模型分析 ..........................37 4.1.5HS 公司当前的战略 ...........................38 4.2 价值链分析...................38 4.2.1 货代行业价值链 .39 4.2.2 公司价值链 .........40 4.3HS 公司优势与劣势 .....43 4.3.1 优势分析 .............43 4.3.2 劣势分析 .............44 4.4HS 公司战略 EFE 和 IFE 评价矩阵 ...........45 4.5HS 公司战略变革动因 .474.5.1HS 公司领导层的战略变革意向 .......47 4.5.2HS 公司当前的战略问题 ...................49 4.6 本章小节.......................53 第 5 章 HS 公司战略变革方案 ...........................55 5.1HS 公司战略变革思路 .55 5.2 公司总体战略构想.......56 5.2.2 公司愿景、使命和价值观的调整 ....56 5.2.3 战略目标 .............57 5.2.1 总体战略 .............57 5.3 重点市场战略...............58 5.3.1 建立上海-越南空运物流专线 ...........58 5.3.2 在胡志明市成立合资物流公司 ........59 5.4 建立战略联盟...............60 5.4.1 水平联盟 .............60 5.4.2 垂直联盟 .............62 5.5 职能层面战略变革.......62 5.5.1 建立公司品牌 .....62 5.5.2 多渠道业务开发 .63 5.5.3 一带一路沿线国家海外代理网络扩展 ...........................65 5.5.4 建立人力资源体系 ............................67 5.5.5 作业流程优化 .....68 5.6 本章小结.......................68 第 6 章 HS 公司战略变革的实施与保障 ...........70 6.1 战略变革的实施...........70 6.1.1 战略变革方式 .....70 6.1.2 战略变革实施计划 ............................71 6.1.3 战略变革过程中的注意事项 ............71 6.2 保障措施.......................736.2.1 公司管理层支持 .73 6.2.2 加强文化建设 .....73 6.2.3 财务保障 .............74 6.2.4 组织结构优化 .....75 6.3 预期效果初步分析.......76 6.4 本章小结.......................77 第 7 章结论与展望.................78 7.1 结论78 7.2 研究局限性...................79 7.3 研究展望.......................80