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DB34∕T_2596_1-2016水上旅游客运服务规范第1部分:总则PDF

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文本描述
ICS03.220.40R 24DB34安徽省地方标准DB 34/T 2596.1—2016 水上旅游客运服务规范 第1部分:总则 Services specification of waterway passenger transport — Part 1:General rule 文稿版次选择2016-02-02发布2016-03-02实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 2596.1—2016前言DB34/T 2596《水上旅游客运服务规范》分为四部分:——第 1 部分:总则;——第 2 部分:客运站;——第 3 部分:船舶;——第 4 部分:企业本部分为 DB34/T 2596 的第 1 部分本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草本部分由安徽省港航管理局提出本部分由安徽省交通运输厅归口本部分起草单位:安徽省地方海事局安徽省质量和标准化研究院本部分主要起草人:程世燕袁慎军陈刚杨永刚黄崑成IDB34/T 2596.1—2016引言水上旅游是我国最具潜力的一种产业已经成为人们旅游休闲的一种主要方式随着人们对服务质量要求的提高以及旅游业的激烈竞争传统水上客运已逐渐转向水上旅游但与水上旅游发展的趋势相比水上旅游服务规范的缺失成为制约水上旅游业进一步发展的障碍当前安徽的旅游已进入加速转型全面提升量质并进跨越发展的新时期水上旅游是安徽省旅游业的重要组成部分尽快制定规范统一的安徽省水上旅游客运服务标准可更好地满足安徽省水上旅游业的发展制定该标准旨在规范我省水路客运经营者的经营行为全面提高水上旅游客运的服务质量增强水上旅游的市场竞争力引导水上旅游经营者向规范化标准化方向发展为广大游客和从业人员提供优质服务有利于维护游客权益也为政府的管理提供依据IIDB34/T 2596.1—2016水上旅游客运服务规范第1部分:总则1范围本标准规定了水上旅游客运服务总则的术语和定义基本原则服务项目和要求服务监督评价与改进等内容本标准适用于通航水域的水上旅游客运服务2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件GB/T 18225-2000水路客运术语DB34/T 2596.2-2016水上旅游客运服务规范 第2部分:客运站DB34/T 2596.3-2016水上旅游客运服务规范 第3部分:船舶DB34/T 2596.4-2016水上旅游客运服务规范 第4部分:企业3术语和定义下列术语和定义适用于本文件3.1客运服务企业corporation for carriage of passenger为客船和旅客提供运输服务并收取一定费用从事旅客运输的服务性企业[GB/T 18225—2000定义 6.3]3.2旅游船pleasure craft航行于内河沿海提供吃住游购娱乐等综合服务的船舶[GB/T 18225—2000定义 3.11]3.3客运站passenger terminal出售船票组织游客候船和上下船及办理行李运输等业务的港口经营人[GB/T 18225—2000定义 6.2.2]3.4旅游航线touring route1