ICS03.080A 12DB13河北省地方标准DB13/T 2342—2016商业物业管理服务规范2016-05-23发布2016-07-01实施河北省质量技术监督局发 布DB13/T 2342—2016目次 前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件 .................................................................... 13术语和定义 ........................................................................ 14基本要求 .......................................................................... 25租户服务 .......................................................................... 36环境..............................................................................47保洁..............................................................................58秩序维护 .......................................................................... 69房屋及设施设备 .................................................................... 810应急............................................................................16附录A（规范性附录）商业物业保洁服务质量要求.......................................17参考文献 ............................................................................ 19IDB13/T 2342—2016前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由邢台市质量技术监督局提出。本标准起草单位：邢台市标准化所、邢台市产品质量监督检验所。本标准主要起草人：和平、段长年、何连会。IIDB13/T 2342—2016商业物业管理服务规范 1范围本标准规定了商业物业管理服务的术语和定义、基本要求、租户服务、环境、保洁、秩序维护、房屋及设施设备、应急。本标准适用于营业面积5000㎡及以上的商业物业管理服务活动。营业面积小于5000㎡的商业物业可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894安全标志及其使用导则GB 5749生活饮用水卫生标准GB 8978污水综合排放标准GB/T 10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.5标志用公共信息图形符号第5部分: 购物符号GB/T 10001.9标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号GB/T 10001.10公共信息图形符号 第10部分:通用符号要素GB/T 15566.1公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分:总则GB/T 15566.5公共信息导向系统设置原则与要求 第5部分:购物场所GB/T 15566.8公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店