ICS03.080A 10DB13河北省地方标准DB13 /T 1677—2012 高尔夫俱乐部服务规范 Golf Club Service Specification 2012-12-19发布2013-01-15实施河北省质量技术监督局发 布 DB13/T 1677—2012前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由承德市质量技术监督局提出。本标准起草单位：河北旅游职业学院。本标准起草人：刘启亮、吴一尘、冯永红、许新国、王东煜、李育宏、陈新。I DB13/T 1677—2012高尔夫俱乐部服务规范1范围本标准规定了高尔夫俱乐部服务规范的基本要求、场地及服务设施、人员要求、服务要求、投诉处理及监督管理。本标准适用于河北省高尔夫俱乐部（球会）和独立经营的高尔夫练习场的服务与管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3095环境空气质量标准GB 3096声环境质量标准GB 3838地表水环境质量标准GB 8978污水综合排放标准GB 50016建筑设计防火规范GB 5749生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1-2006标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.2-2006标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号GB/T 15566.1公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准GB 18483饮食业油烟排放标准（试行）GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定3基本要求3.1生态环境优良，具有当地风情和特色景观。3.2建筑结构良好，布局合理，接待服务功能齐备。3.3建立健全安全管理体系，明确各部门职能，建立完善、规范的管理章程。3.4对电瓶车辆进行安全管理，电瓶车技术状况完好。3.5公共信息图形符号设置应符合GB/T 15566.1、GB/T 10001.1-2006和GB/T10001.2-2006的规定。3.6消防设施应符合GB 50016的规定。3.7空气质量应符合GB 3095的规定。3.8噪声应符合GB 3096的规定。1