ICS03.180A 18DB13河北省地方标准DB13/T 1612—2012 爱国主义教育基地服务规范 Patriotic Education Base Service Specification 2012-09-11发布2012-09-30实施河北省质量技术监督局发 布 DB13/T 1612—2012前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省委宣传部、河北省社会科学院提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省社会科学院旅游研究中心，河北省旅游研究会，河北省标准化研究院。本标准主要起草人： 高海生、路源、陈胜、张葳、龚月芳、张欣、季娜娜、聂学东。I DB13/T 1612—2012爱国主义教育基地服务规范1范围本标准规定了爱国主义教育基地服务的术语和定义、总要求、教育服务、讲解服务、接待服务和综合管理。本标准适用于各级党委、政府命名的爱国主义教育基地（以下简称基地）。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。LB/T 014—2011旅游景区讲解服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1基地文物本体Revolutionary Cultural Relics Noumena中国共产党领导人民在革命和战争时期形成的纪念地、标志物，展现党在建设、改革时期的革命精神和优良作风，同时涵盖中华民族抵御外族侵略具有重要纪念意义、教育意义或史料价值的物质载体。注：基地本体文物包括不可移动文物和馆藏文物。4总要求4.1具备爱国主义教育资源和基础配套设施，能够承担爱国主义教育任务，有固定的机构及专职人员。4.2坚持对基地资源“有效保护，合理利用，加强管理”的原则。4.3围绕基地所反映的历史文化进行教育项目的策划和组织。4.4结合自身特色，提供形式多样、主题突出的参观服务活动。4.5开展各类社会团体教育活动，有共建制度，能定期联系。4.6宜借助现代科技手段，改进展陈方式，增强教育的吸引力、感染力，寓教于乐。4.7结合网络技术，建立基地网站。4.8有完善的服务规范、服务程序、岗位职责等服务管理规章制度；并根据职责要求对员工进行思想、岗位、技能和安全方面的教育培训，塑造良好、文明的服务形象。4.9基地周边不应有封建迷信等不健康的活动与行为。5教育服务5.1基本要求1