随着国内卫星行业的发展，作为商业化最成熟的通信卫星服务行业，大量民 营企业涌入，个别进入较早的民营企业己经上市，规模和业绩正在逐步赶超国有 卫星企业。在卫星通信终端设备销售领域，民营企业充分利用了行业快速发展的 趋势，积极扩大资金投入，在设备系统集成和软件服务领域突破了多项研发瓶颈， 并依靠其价格和后发优势，逐步拓展业务领域，在销售代理领域从代理单一品牌 逐步扩大到国内外全业务领域的产品代理。ｃ公司作为具有多年卫星移动通信设备 销售经验的国有企业，如何在新的市场环境中保持市场占有率和业绩，不被竞争 者赶超，如何更好的维护与既有客户的关系，是本论文要研究的重点。 二十世纪末至今，在经济全球化发展的趋势下，市场营销理论中出现了新的 关系营销理论。企业应该如何利用关系营销理论建立自己的营销体系，企业应该 如何处理好与各相关方的互动合作关系，是当今企业应当重点关注的课题。关系 营销把企业与客户、供应商、影响者、竞争者、分销商和内部员工等之间的互动 看成是一个整体的营销体系，目的就是要建立与相关方的长期信任关系，维持与 各方面之间的双贏。 ｃ公司服务的客户，主要是以政府机关、军队、大型国企、科研院所等为代表 的大客户群体，Ｃ公司的营销方式也主要是通过建立长期的紧密合作关系，提供长 周期的销售及服务。关系营销与传统市场营销理论相比，把老顾客的价值放在了更 加重要的位置，通过在企业与顾客之间建立稳定的合作关系，提高顾客忠诚度。本 文分析了Ｃ公司与客户、供应商、竞争者、内部员工、分销商及其他影响者关系 营销的现状，通过梳理相关的理论模型，分析了Ｃ公司的内外部环境，以及在各 相关市场关系营销策略中所存在的问题，找到并制定了相应的解决办法和策略。