ICS 03.080.30 A 10 DB14 山西省地方标准 DB 14/ T 165—2019 代替 DB14/T 165-2007 美容美发服务规范 2019 - 06 - 25发布 2019 - 08 - 25实施 山西省市场监督管理局 发布 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 经营场所要求 ...................................................................... 2 5 服务内容及质量要求 ................................................................ 3 6 服务人员要求 ...................................................................... 7 7 服务管理要求 ...................................................................... 8 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替DB14/T 165-2007《山西省美容美发服务操作规程及质量要求》，与DB14/T 165-2007 相比主要技术变化如下： ——修改了标准名称； ——增加了规范性引用文件（见2）； ——修改了经营场所要求（见4）； ——修改了美容美发专业内容（见5）； ——修改了服务管理要求（见7）。 本标准由山西省商务厅提出并监督实施。 本标准由山西省商贸标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省美容美发化妆品协会、山西名黛健康事业发展有限公司、山西皓升美业、 红都美业、江宇美业、彬淼雪美容咨询有限公司、阿扆贝诗美容美发会所、爱她美业、八号造型。 本标准主要起草人：陈德喜、曲亚军、张亮军、芦理、侯树红、秦江平、畅雪睿、扆立革、薄一飞、 王淑云、张凡、王鸿杰、杨柳青、史先锋、黑雅晨。 本标准于2007年8月首次发布，本次为第一次修订。 美容美发服务规范 1 范围 本标准规定了美容美（理）发服务的术语和定义、经营要求、流程和质量要求、人员要求、服务评 价。 本标准适用于从事专业美容美发服务的场所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9666 理发店、美容店卫生标准 GB 18918 城镇污水排放标准 SB/T 10270 美发美容业开业的专业条件和技术要求 SB/T 10437 美容美发行业经营管理技术规范 SB/T 10991 美容院服务规范 《美容美发场所卫生规范》 卫生部 商务部（卫监督发〔2007〕221号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 美（理）发服务 根据顾客头型、脸型、发质和要求，运用专业手法技术、工具、仪器设备并借助洗发、护发、染发、 烫发、造型、生发、白转黑、头皮护理、化妆服饰等产品，为顾客提供发型制作、修剪造型、发质养护、 生发抗白、肩部以上按摩、头皮护理、妆容及整体设计等服务的经营性行为。 3.2 美容服务 根据顾客的面型、皮肤特点和要求，运