ICS 03.080.01 A 12 DB12 天津市地方标准 DB12/T 981—2020 社区嵌入式养老服务规范 Specification for embedded community elderly care service 2020 - 09 - 30发布 2020 - 11 - 01实施 天津市市场监督管理委员会 发布 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由天津市民政局提出并归口。 本标准起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市养老机构协会、天津鹤童 老年福利协会、天津市田立禾养老服务有限公司。 本标准主要起草人：左勇、李雪军、辛庆正、何媛、赵美焕、王丽、金晔、方嘉珂、马丹、周群、 彭云娇、张颖、郑劼、朱津津、石莉、胡麟、曹喜军、王雨、果植昌。 社区嵌入式养老服务规范 1 范围 本标准规定了社区嵌入式养老服务规范的基本要求、服务内容及要求、安全要求、人员要求、管理 要求、服务质量控制、质量评价与改进等要求。 本标准适用于社区嵌入式养老服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB/T 35796-2017 养老机构服务质量基本规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T 032 养老机构安全管理 DB12/T 489 居家养老 入户服务规范 DB12/T 526-2019 养老机构服务质量规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区嵌入式养老 embedded community elderly care 以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元的运作方式嵌入为理念，在社区内嵌入相应的功能性 设施、适配性服务和情感性支持，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便 利化的养老服务模式，让处于老龄化的社区具备持续照料能力，让老年人在熟悉的环境中、在亲情的陪 伴下原居安养。 3.2 运营机构 operation organization 取得合法经营资质，并依法建设、管理、运营社区嵌入式养老单元的独立法人机构。 4 基本要求 4.1 机构要求 4.1.1 运营机构应具有合法的经营资质。 4.1.2 运营机构应协调配置满足管理和服务所需要的工作人员，确保其满足开展养老服务的要求。 4.1.3 运营机构应建立管理支持系统、督导机制和监督机制，负责建设、运营、人员培训、监督改进 等工作。 4.1.4 各社区嵌入式养老单元原则上为指定区域内的老年人服务。 4.1.5 各社区嵌入式养老单元应具有相对独立、固定、专用的场所，整合社区医疗、服务等资源，参 与社区养老服务。 4.2 提供服务各类机构资质 各类服务机构资质应符合DB12/T 526-2019中4.1的规定。 4.3 环境与设施设备要求 环境与设施设备要求应符合GB/T 29353的规定。 4.4 建筑环境要求 建筑环境要求应符合JGJ 450的规定。 4.5 面积、床位数 社区嵌入式养老单元建筑面积不宜超过1000 ㎡，且床位数不宜超过30 张。 5 服务内容及要求 5.1 内部服务 5.1.1 满足社区老年人日间照料中心的各项养老服务，日间照护服务内容见附录A。 5.1.2 入住老年人的养老服务等级应按照自理老人、介助老人、介护老人标准进行评定定级，各护理 等级提供的服务内容参见附录B。 5.2 对外服务 5.2.1 对外服务要求应符合DB12/T 489的规定。 5.2.2 配合社区进行电话回访、送餐服务等其他养老服务。 6 安全要求 应符合MZ/T 032的规定。 7 人员要求 7.1 人员基本要求 7.1.1 信守职业道德，遵纪守法，熟悉养老服务程序和规范要求。 7.1.2 具有与工作相适合的文化水平及健康状况证