1 / 30 MAP—“鑫”火燎原 流量客户项目平台 执 行 手 册 目 录 第一篇 项目概况 .................................................. 4 一、项目概述 ..................................................... 4 二、项目优势 ..................................................... 4 三、运作条件 ..................................................... 4 四、客户画像 ..................................................... 5 五、适用主题 ..................................................... 5 第二篇 意愿调动 ................................................... 6 一、客户经理队伍意愿调动 ......................................... 6 （一）执行人 .................................................................................................................6 （二）沟通话术.............................................................................................................6 （三）执行标准.............................................................................................................7 （四）注意事项.............................................................................................................7 二、客户经理培训 ................................................. 7 （一）网点经营能力....................................................................................................7 （二）项目能力.............................................................................................................8 第三篇 活动量管理 ................................................ 12 一、每日活动目标 ................................................ 12 二、微信工作群 .................................................. 12 （一）人员构成...........................................................................................................12 （二）执行标准...........................................................................................................12 （三）注意事项...........................................................................................................13 三、客户信息管理 ................................................ 13 （一）执行人 ...............................................................................................................13 （二）执行标准...........................................................................................................13 第四篇 项目运作..................................................15 一、会前准备 .................................................... 15 （一）客户资料获取..................................................................................................15 2 / 30