ｉ ｎ １绪ｉ仑１ １．１研宄背景１ １．２研宄目的及意义２ １．３国内外研宂综述３ １．４主要研宄内容６ １．５研宄方法与技术路线７ ２相关理论基础２ ２．１绩效理论概述２ ２．２绩效管理相关理论４ ２．３绩效管理评估方法８ ３邵液公司绩效管理现状概述及问题调查分析１２ ３．１公司基本情况介绍１２ ３．２公司绩效管理现状分析１７ ３．３公司绩效管理体系问题的调查研究２０ ３．４公司绩效管理问题总结及分析２５ ４构建邵液公司绩效管理体系２９ ４．１绩效管理体系构建的基本原则和设计思路２９ ４．２基于ＫＰＩ的绩效目标分析３０ ４．３ＫＰＩ的层级分解３４ ４．４ＫＰＩ权重的确定方法３９ ５基于ＫＰＩ的公司绩效管理体系的实施与保障４５ ５．１绩效管理的实施工作４５ ５．２绩效管理体系的保障措施４８ ６结论与展望５０ ６．１结论５０ ６．２展望５０ ＃＃嫌５２ １５４ ２５５ ＿３５６ ５７ ＆ｔｔ５８ Ｃｏｎｔｅｎｔｓ ＬｉｓｔｏｆＦｉｇｕｒｅｓＩ ＬｉｓｔｏｆＴａｂｌｅｓＨ １Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１ １．１ＲｅｓｅａｒｃｈＢａｃｋｇｒｏｕｎｄ１ １．２ＲｅｓｅａｒｃｈＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ２ １．３ＤｏｍｅｓｔｉｃａｎｄＦｏｒｅｉｇｎＲｅｓｅａｒｃｈＲｅｖｉｅｗ３ １．４ＲｅｓｅａｒｃｈＣｏｎｔｅｎｔｓ６ １．５ＲｅｓｅａｒｃｈＭｅｔｈｏｄｓａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＲｏｕｔｅ７ ２ＲｅｌａｔｅｄＴｈｅｏｒｅｔｉｃａｌＢａｓｉｓ２ ２．１ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＴｈｅｏｒｙＯｖｅｒｖｉｅｗ２ ２．２ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＴｈｅｏｒｙ４ ２．３ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＥｖａｌｕａｔｉｏｎＭｅｔｈｏｄ８ ３ＣｏｍｐａｎｙＳｔａｔｕｓＯｖｅｒｖｉｅｗａｎｄＰｒｏｂｌｅｍＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎＡｎａｌｙｓｉｓｉｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ１２ ３．１ＴｈｅＣｏｍｐａｎｙ＇ｓＢａｓｉｃＳｉｔｕａｔｉｏｎ１２ ３．２ＴｈｅＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＡｎａｌｙｓｉｓ１７ ３．３ＴｈｅＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｏｆＣｏｍｐａｎｙ＇ｓＰｒｏｂｌｅｍｓｉｎＣｕｒｒｅｎｔＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ２０ ３．４ＴｈｅＳｕｍｍａｒｙａｎｄＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＣｏｍｐａｎｙ＇ｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｂｌｅｍｓ２５ ４ＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＣｏｍｐａｎｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ２９ ４．１ＴｈｅＢａｓｉｃＰｒｉｎｃｉｐｌｅａｎｄＲｏｕｔｅｉｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ２９ ４．２ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍＴａｒｇｅｔｓＡｎａｌｙｓｉｓｏｎＫＰＩ３０ ４．３ＴｈｅＨｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＫＰＩ３４ ４．４ＴｈｅＷｅｉｇｈｔＤｅｔｅｒｍｉｎａｔｉｏｎｏｆＫＰＩ３９ ５ＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎａｎｄｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢａｓｅｄｏｎＫＰＩ４５ ５．１ＴｈｅＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ４５ ５．２ＴｈｅＳａｆｅｇｕａｒｄＳｔｒａｔｅｇｙｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ４８ ６ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎａｎｄＰｒｏｓｐｅｃｔ５０ ６．１Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ５０ ６．２Ｐｒｏｓｐｅｃｔ５０ Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ５２ Ａｐｐｅｎｄｉｘ１５４ Ａｐｐｅｎｄｉｘ２５５ Ａｐｐｅｎｄｉｘ３５６ Ａｕｔｈｏｒ’ｓＲｅｓｕｍｅ５７ Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔｓ５８ 图清单 图序号图名称页码 图１．１ＰＤＣＡ管理循环７ Ｆｉｇ．１．１ＰＤＣＡＣｙｃｌｅ７＂ 图１．２技术路线图８ Ｆｉｇ．１．２ＴｅｃｈｎｉｃａｌＲｏｕｔｅＭａｐ８ 图２．１冰山模型图１０ Ｆｉｇ．２．１ＩｃｅｂｅｒｇＭｏｄｅｌＭａｐ１０ 图２．２绩效的三层关系图１０ Ｆｉｇ．２．２Ｔｈｒｅｅ－ｔｉｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ１０ 图２．３缋效管理流程图１３ Ｆｉｇ．２．３ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｃｅｓｓ１３ 图２．４马斯洛需求层次金字塔１４ Ｆｉｇ．２．４Ｍａｓｌｏｗ＇ｓＨｉｅｒａｒｃｈｙｏｆＮｅｅｄｓ１４ 图２．５２０／８０定律１５ Ｆｉｇ．２．５Ｐａｒｅｔｏ’ｓＰｒｉｎｃｉｐｌｅ１５ 图３．１邵液公司销售收入１９ Ｆｉｇ．３．１ＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＣｏｍｐａｎｙＳａｌｅＰｒｏｃｅｅｄｓ１９ 图３．２邵液公司组织结构２０ Ｆｉｇ．３．２ＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＣｏｍｐａｎｙＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎＳｔｒｕｃｔｕｒｅ２０ 图３．３邵液公司员工工种分布图２１ Ｆｉｇ，３．３ＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＥｍｐｌｏｙｅｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎＰｒｏｆｉｌｅ２Ｊ 图３．４邵液公司员工学历分布图２１ Ｆｉｇ．３．４ＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＥｍｐｌｏｙｅｅＥｄｕｃａｔｉｏｎＰｒｏｆｉｌｅ２Ｊ 图３．５邵液公司员工工龄分析２２ Ｆｉｇ．３．５ＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＳｔａｆｆＳｅｎｉｏｒｉｔｙＳｔｕｄｙ２２ 图３，６人力资源部门工作概述２４ Ｆｉｇ．３．６ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＳｔｒｕｃｔｕｒｅ２４ 图４．１战略导向缋效管理体系模型３７ Ｆｉｇ４．１ＳｔｒａｔｅｇｙＯｒｉｅｎｔｅｄＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＭｏｄｅｌ３７ 图４．２关键成功领域鱼骨图３８ Ｆｉｇ４．２ＫｅｙＳｕｃｃｅｓｓＡｒｅａｓｏｆＣａｕｓｅ＆ＥｆｆｅｃｔＤｉａｇｒａｍ３８ 图４．３公司战略地图４０ Ｆｉｇ４．３ＩＣｃｙＳｕｃｃｅｓｓＡｒｅａｓｏｆＧａｕｓｃ＆￡ｆｆｅｃｔＤｉａｇｒａｍ４０ 图４．４ＹＡＡＨＰ软件示意图４８ Ｆｉｇ４．４ＹＡＡＨＰＳｏｆｔｗａｒｅＤｉａｇｒａｍ４８ 图４．５层次结构模型４９ Ｆｉｇ４．５ＨｉｅｒａｒｃｈｙＭｏｄｅｌ４９ Ｉ 表清单 表序号表名称页码 表２．１ＳＭＡＲＴ原则１５ Ｔａｂ．２．１ＳｍａｒｔＰｒｉｎｃｉｐｌｅ１５ 表２．２考评方法比较１７ Ｔａｂ．２．２ＥｖａｌｕａｔｉｏｎＭｅｔｈｏｄｓＣｏｍｐａｒｉｓｏｎ１７ 表３．１邵液公司岗位列表２０ ＴａｂＵＳｈａｏｙａｎｇＶｉｃＣｏｍｐａｎｙＰｏｓｉｔｉｏｎＬｉｓｔ２０ 表３．２液公司人力资源部门岗位职责２４ Ｔａｂ３．２ＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎＨＲＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＪｏｂｓ２４ 表３．３邵液公司缋效管理调查内容２７ Ｔａｂ３．３ＴｈｅＣｏｎｔｅｎｔｓｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ２７ 表３．４液公司绩效管理调查汇总表２８ Ｔａｂ３．４ＴｈｅＲｅｓｅａｒｃｈＳｕｍｍａｒｙｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ＇ｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ２８ 表３．５公司绩效考核落实情况汇总表２９ Ｔａｂ３．５ＴｈｅＳｕｍｍａｒｙｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＥｘｅｃｕｔｉｏｎ２９ 表３．６公司问卷调查情况汇总表３０ Ｔａｂｌｅ４．４ＴｈｅＳｕｍｍａｒｙｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ３〇 表３．７公司单独访谈情况汇总表Ｍ Ｔａｂ３．７ＴｈｅＳｕｍｍａｒｙｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＩｎｔｅｒｖｉｅｗ 表４．１公司关键成功因素汇总表３９ Ｔａｂ４．１ＴｈｅＳｕｍｍａｒｙｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＫｅｙＳｕｃｃｅｓｓＡｒｅａｓ３９ 表４．２公司级ＫＰＩ—览表４２ ＾＾＞４．２ＴｈｅＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓＫＰＩＯｖｅｒｖｉｅｗ４２ 表４．３销售部ＫＰＩ—览表４３ Ｔａｂ４．３ＴｈｅＳａｌｅｓＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＫＰＩＯｖｅｒｖｉｅｗ＾ 表４．４研发部ＫＰＩ—览表４３ Ｔａｂ４．４ＴｈｅＲ＆ＤＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＫＰ［Ｏｖｅｒｖｉｅｗ４３ 表４．５生产部ＫＰＩ—览表４４ ７ａｔ＞４５ＴｈｅＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＫＰＩＯｖｅｒｖｉｅｗ＾ 表４．６综合保障部ＫＰＩ—览表４４ ｊａｂ４．６ＴｈｅＳａｆｅｇｕａｒｄＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＫＰＩＯｖｅｒｖｉｅｗ＾ 表４．７财务部ＫＰＩ—览表４５ Ｔａｂ４．７ＴｈｅＦｉｎａｎｃｅＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＫＰＩＯｖｅｒｖｉｅｗ＾ ＩＩ 表４．８判断矩阵４７ Ｔａｂ４．８ＪｕｄｇｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ４７ 表４．９ＲＩ指标库４８ Ｔａｂ４．９ＲＩＩｎｄｅｘＴａｂｌｅ４８ 表４．１０判定矩阵１４９ Ｔａｂ４．１０ＪｕｄｇｅｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ１４９ 表４．１１判定矩阵２４９ Ｔａｂ４．１１ＪｕｄｇｅｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ２４９ 表４，１２判定矩阵３５０ Ｔａｂ４．１２ＪｕｄｇｅｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ３５０ 表４．１３判定矩阵４５０ Ｔａｂ４．１３ＪｕｄｇｅｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ４５０ 表４．１４判定矩阵５５０ Ｔａｂ４．１４ＪｕｄｇｅｍｅｎｔＭａｔｒｉｘ５５０ 表４．１５销售部门缋效指标权重表５０ Ｔａｂ４．１５ＳａｌｅｓＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｅｘＷｅｉｇｈｔ５０ 表４．１６销售主管缋效指标权重表５１ Ｔａｂ４．１６ＳａｌｅｓＥｘｅｃｕｔｉｖｅＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｅｘＷｅｉｇｈｔ５１ 表４．１７销售员缋效指标权重表５１ Ｔａｂ４．１７ＳａｌｅｓｍａｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｅｘＷｅｉｇｈｔ５１ ＩＩＩ 山东科技大学工商管理硕士学位论文１。。。。。。以下内容略