新华保险**分公司 2016年度赔案会说话 更快 更易 更关怀 2016年，新华保险**分公司紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，以流程梳 理优化缩短理赔时效、以移动签收推广增强客户体验、以理赔专项支持服务一线队伍，在为全省广大客户提供更加方便、快捷、主动的理赔服务基础上，为一线队伍理赔技能提升 和业务发展发挥了积极作用。 综合情况分析 2.85亿元 理赔金额 18.70% 同比增长 5.48万件 理赔件数 12.51% 同比增长 2016年，新华保险**分公司紧紧围 绕“以客户为中心”的服务理念，以流程梳理优化缩短理赔时效、以移动签收推广增强客户体验、以理赔专项支持服务一线队伍，在为全省广大客户提供更加方便、快捷、主动的 理赔服务基础上，为一线队伍理赔技能提升和业务发展发挥了积极作用。 综合情况分析 2.85亿元 理赔金额 18.70% 同比增长 5.48万件 理赔件数 12.51% 同比 增长 45%的案件在1小时内结案 78%的案件在1天内结案 复杂疑难案件处理时间不超过30天 66%的案件由保单服务人员通过移动设备进行现场签收 综合情况分析 十大理 赔案例 赔付200万元 ** 常先生 投保乐行无忧 车祸身故 赔付105万元 ** 韩先生 投保吉星高照 恶性肿瘤 赔付200万元 ** 主先生 投保乐行无忧 车祸身 故 赔付 90 万元 ** 田先生 投保惠福宝 恶性肿瘤 赔付150万元 ** 王先生 投保畅行无忧 车祸身故 赔付 56 万元 ** 朴先生 投保红双喜 恶性肿瘤 赔付150万元 ** 许先生 投保畅行无忧 车祸身故 赔付 51 万元 ** 高先生 投保吉利相伴 恶性肿瘤 赔付 75 万元 ** 周先生 投保畅行无忧 车祸身故 赔 付 50 万元 ** 王先生 投保i守护定寿 恶性肿瘤 十大理赔案例 1 . 从理赔案件类型来看，因疾病引发的案件远高于意外出险案件。整体赔付金额82.59%的理赔金，是 由疾病医疗、疾病死亡、疾病大病（特种疾病）、疾病高残等案件构成。 理赔看保障 2. 从整体疾病出险案件数量看，排名前三的为呼吸道疾病、恶性肿瘤、心脑血管疾 病。从疾病大病和疾病死亡责任来看，以恶性肿瘤和心脑血管疾病为主。 理赔看保障 60以上 50-59 40-49 30-39 0-29 3 . 重大疾病发病年龄段集中在 中年，而重疾赔案中因恶性肿瘤的出险年龄主要在40-59岁区间，占比达66.5%，且女性占比明显高于男性。 理赔看保障 60以上 50-59 40-49 30-39 0- 29 4. 重大疾病保障水平偏低：2016年，**新华重疾险件均赔付仅4万元。根据现有的医疗手段及治疗费用，投保健康险时的保障水平需提升。 恶性肿瘤高发部位（件数排 名前6位） 理赔看保障。。。。。。以下内容略