2013年一季度理赔指标点评 目录 1、一季度理赔数据及指标概况 2、重点指标分析 一季度赔案件数与金额 2013年一季度XX分公司大个险赔付件数为7360件，同比增长11.35%。 2013年一季度XX分公司大个险赔付金额2891万，同比增长14.79%。 一季度死差益概况 2013年第一季度XX分公司实现死差益2348万元，比去年同期增长11.85%。但是长期险死差益同比下降1%，短期险死差益同比增长34.83%。 XX、XX、XX、菏泽、XX死差益增长明显。XX、XX、XX、XX等机构死差益同比下降。 理赔指标概况 大部分的KPI指标和评价指标比去年同期有所改善，唯有效报案率有降低，需进一步宣导及时报案并正确系统操作。 2013年的KPI满分值很高，目前差距很大，运营压力比较大。 一季度机构理赔评分情况 中支理赔满意度均为满分，统一按照分公司数据计算。 目录 1、一季度理赔数据及指标概况 2、重点指标分析