XX感恩季 欢乐喜相逢 ——感恩客户权益升级活动操作手册解读 目录 CONTENTS 2 流程解读 3 工作要求 1 项目意 义 爱倍至战役是2020年最后的机会 内勤：完成年度业务目标、提振团队士气 外勤：2020年收入之战、队伍留存之战 当下困局-内勤3难2有限 目标报的响，访量无 掌控，结果难保证 客户数量多，只能择优访，服务难保证 活动难吸引，参与度不足，人数难保证 团队士气不高，出勤人力有限 新人数量较多，辅导能力有限 想服务客户， 奈何难有新意 想借力活动，奈何氛围不够 想广而告之，奈何精力有限 当下困局-团队3奈何 项目运作有效破局 锁定外勤团队有效活动量 批量集中服务优质客户 提升 内勤团队运作能力 项目精细运作，集约效应明显 组织化 公司投入资源，满足团队需求 服务客户，获得客户认可 告知客户健康险升级信息 利他性 流程化 标准化 以组织的力量赢取客户的信任 集中服务，集中采购、降低成本 动作一致，同频共振 好复制，易推广，全员都可参与 精确分工：团队做好名单整理及邀约，项 目解决服务及促成 项目推动意义 服务客户，树立品牌：仁和复业三周年的感恩季，限时回馈团队、感恩客户； 健康升级，全面告知：健康险大调整之时间，全面告知客户 ； 投入资源，锻炼队伍：公司投放资源帮助团队服务核心客户。 项目推动思路 以细致准备为基础：按照项目标准化操作流程，细致做好会前准备工作。在项目运作过程中 ，结合本机构情况，制作各类线上线下邀约客户的物料及会场布展物料。 以细化分工为依托：结合本机构情况，成立项目组，细化行事历，内外勤分工明确，责任到人，根据行事 历每天盘点项目进度，严格过程管控。 以细心服务为导向：服务是寿险营销的基石。提升客户体验，确保服务质量。 以细节致胜为结果：通过对细节的把握，氛围的营造，提升 客户体验，实现精准营销，有效提升产能。 推动目标 客户回访率100% 现场签单率30% 每套票4件爱倍至（3家4件） 目录 CONTENTS 2 流程解读 3 工 作要求 1 项目意义 项目推动流程 1.活动规划：清晰明确 分公司项目组职能 明确目标、节奏、管控举措，确保每个阶段的结果 分公司项目组职能 按 标准流程执行，每场都是第一场 1.活动规划：清晰明确 统一思想：明确项目与活动的重要性，助力年度任务达成的活动平台。 明确标准：明确任务目标、活动目标、活动 流程标准、面谈标准。 过程管控：拟定指标，做好过程指标管控，诉求结果达成。 规划落实：明确目标、标准、流程 1.活动规划：清晰明确 2.启动培训：谈到极致 启动关键：一对一面谈 一对一面谈落地：金名单30、活动缴费 2.启动培训：练到极致 不面谈不进班：凭面谈表及金名单30进班； 培训班完成技能安装及名额认购 不面谈不进班：凭面谈表及金名单30进班； 培训班完成技能安装及名额认购确定。 面谈到极致 训练到极致 微信先行 电话告知 面见邀约 异议处理 不面谈 不 进班 不进班 不支持 谈收入 谈发展 谈举措 谈支持 谈到极致，练到极致 3、会前准备：一丝不苟 训练通关 电话邀约/发送邀请函 递送邀请函并反馈数据 电话回访 回访反馈 签到表制作 客户资料 准备 整理名单 陪同参会 功夫在事前 活动训练通关 1.活动操作流程：认真学习项目，了解活动思路和 流程，筛选客户； 2.会前邀约逻辑：熟练掌握电话邀约，邀请函递送逻辑； 3.主打产品销售逻辑：学习活动配套产品逻辑； 4.会中促成逻辑（三板斧现场促成逻辑）： 1）第 一板：快速破冰 2）第二板：产品切入 3）第三板：强势促成 5.会后回访逻辑：熟练掌握保单回收逻辑及配套回收工具的使用； 6. 内勤主讲及主持通关，统一版本的主讲内容、 主持流程。。。。。。。以下内容略