1 第1章绪论3 1.1研究背景3 1.2研究意义4 1.3研究的内容与研究方法 4 1.4创新点6 第2章理论综述7 2.1供应链的定义 7 2-2供应链管理8 2.3供应链绩效考核 9 2.3.1供应链绩效考核方案的基本组成 9 2.3.2主要供应链绩效评价模型优缺点分析 10 2.4国内外研究现状 化 第3章A公司供应链绩效考核的现状及问题 20 3.1公司简介20 3.2A公司供应链绩效考核现状 23 3.3A公司供应链绩效考核所存在的问题 24 3.3.1绩效考核调查问卷设计、发放和回收 24 3.3.2调查问卷结果分析 25 第4章A公司供应链绩效考核方案再设计 30 4.1供应链绩效考核方案设计的原则 30 4.2供应链绩效考核方案的设计过程 30 4.3A公司供应链流程重组及地理图的绘制 31 4.4基于TCO理论优化A公司供应链总成本绩效指标 36 I 山东大学硕± 4.5供应链绩效指标选择及权重分配 40 4.5.1供应链绩效指标选择 40 4.5.2供应链绩效指标权重 41 4.5.3供应链绩效指标的计算方法 43 4.6供应链绩效计划 43 4.7绩效实施与辅导 44 4.8供应链绩效评价 44 4.9供应链绩效考核反馈 47 第5章A公司供应链考核方案的保障措施 48 5.1组织体系保障措施 48 5.2制度体系保障措施 48 5.3技术体系保障措施 49 5.3.1时间序列法预测模型提高需求预测准确性 49 5.3.2ABC-XYZ模型来提高库存周转率 53 5.3.3采用EOQ/EPQ模型降低供应链的采购成本 56 5.3.4供应商关系管理的实施,提升供应商的配合度 59 第6章结论与展望 巧 6.1结65 6.2展望66 参考S献67 S5[谢70 II 山东大学硕± CATALOGUE Abstract1 Chapter1Introduction 3 1.1ResearchBackground 3 1.2ResearchMeaning 4 1.3ResearchContentsandResearchMethod 4 1AInnovationpoint 6 ChaptersBasicTheory 1 2.1Definitio打ofSupplyGhai打 7 2.2SupplyChainManagement 8 2.3SupplyGhai打Performa打ceEvaluatio打Model 9 2.3.1Co打stit:uentpartsofSCPerforma打ceEvaluationModel 9 2.3.2Mai打SupplyChainPerformanceEvaluatio打Model 10 2.4ResearchStatus 18 ChaptersCurrentstatusofSCPerformanceEvaluationSysteminCompanyA 20 3.1CompanyProfile 20 3.2Current巧atusofSCPerformanceEvaluationSysteminCompanyA 22 3.3ProbleminSCPerformanceEvaluationSystemofCompanyA 24 3.3.1SurveyDesign,Releaseand民ecovery... ....24 3.3.2Survey民esultAnalysis 24 Chapter4RedesignSCEva山ationSystemi打CompanyA 30 4.1DesignPri打ciplesofSGperforma打ce臣valuatio打System 30 4.2DesignProcessforSCperformanceEvaluatio打System 30 4.3SupplyGhainProcess民ee打gi打eeringa打dthegeographicmap 31 4.4TCOForSCTotalCostPerformanceIndex 36 4.5SelectandWeightSCPerformanceIndex 40 4.5.1SCPerformanceIndexSelect 40 4.5.1WeightSCPerformanceIndex 41 4.5.1FormulationforSCPerformanceIndex 43 III 山东大学硕± 4.6SCPerformancePlan 43 4.7ImplementationandCounselingofPerformance 44 4.8PerformanceEvaluation 44 4.9FeedbackofSCPerformanceEvaluation 47 Chapter5SafeguardsforSCPerformanceEvaluationSystemofCompanyA 48 5.1OrganizationSafeguards 48 5.2SystemSafeguards 48 5.3TechnologySafeguards 49 5.3.1.ImprovementofForecastAccuracybyPredictionModel 49 5.3.2.Improveme打tofI打ventoryTurnbyABC-XYZModel 53 5.3.3ReduceSCCostbyEPQModel 56 5.3.4Impleme打tatio打ofSupplier民datio打shipManagement 59 Chapter6ConclusionandOutlook 65 6.1Conclusion 65 6.2Outlook 66 Reference67 Thanks70 IV 山东大学硕± 摘要 进入2015年W来,由于受到全球性的金融危机影响,企业所面临的市场竞争环 境越来越激烈,而当今的企业竞争早已不再是单个企业之间的竞争,而是整个供应 链的竞争,所W如何有效对供应链进行管理就成为摆在各个公司管理层面前的一个 重大课题。要想对供应链进行有效管理,我们就必须对供应链运行的效果和效率进 行绩效评估,因此供应链绩效考核方案就成为供应链管理的核必部分。 本文通过对供应链和供应链管理的理论分析,采用问卷调查法和访谈法发现A 公司供应链现有的绩效考核方案的不足方面:供应链绩效考核流程并不完善,存在 着只对绩效指标进行记录,不指导后续供应链绩效改善;供应链绩效指标选择不太 合理,当前的绩效指标侧重于财务指标W及W前的交货和质量指标,而这些指标在 时间上存在着滞后性,同时财务指标则过多的关注于A公司短期利益;供应链绩效 评估方法过于简单主观,无法用于与竞争对手进行对标。所W如何解决这些供应链 绩效考核的问题,来优化A公司的供应链绩效考核方案就成为非常急迫的事项。 本文通过研究SC0R供应链绩效评估体系的理论和实物操作,对A公司的现有供 应链流程进行了分析和重组,使得各个评价指标有了明确的责任归属,从而避免了 各个部口的推读扯皮;通过参照SCOR的指标体系建立与A公司相适应的绩效考核指 标;通过与行业内的标杆企业进行了绩效对标,为公司下一步绩效改善指明了方 向;通过分析A公司的需要改善的方向,吸收了其他企业的最佳实践建立起针 对不同绩效的配套措施。 最后,总结了本文的研究结论,并对后续的供应链管理的更深层次研究提出了研 究的方向。 关键词:供应链管理,绩效评价 1 山东大学硕± Abstract Since2015,due1:0l;heglobalfinancialcrisis,enl;eiprisesarefacingfiercer competitionenvironment.I打today,sworld,individualcompaniesnolo打gercompeteas indepe打dententities,butratherasi打tegralpartsofsupplychai打linkage.Withthe打etwork andITtechnicaldevelopment,Supplychai打performancemanageme打tsystemhave becomeace打tralcompo打entofe打terprise,scorecompete打cies.Supplychai打performance managementsys化m,asthekeypartofSCM,examineandappraisaltheefficiencyand resultoftheoverallsupplychainoperatic打. Throughanalysisofthesupplychaintheoryandsupplychainmanagementtheory,we canfindtheshortageofcurrentSCMperformanceevaluationsys1;embythemethodof questionnairesurveyandinterview.Supplychainperformanceappraisalprocessesisn,t verywell,i打1:hisprocessweonlydoperformancerecordwithoutanyoptimization measures.SelectedSCperformanceindexarenotreasonableandmo巧ofperformance indexstillfocusonfma打ceindex,deliveryi打dexandqualityperformance,thiski打dof i打dexcarft呂etit0打time.O打otherhandfi打ancei打dexwould呂uidetofocuso打short-term. SCperformanceevaluatio打me1:hodistoosubjectivelyandcannotbeusedforthe be打chmark.Sohowtosolvetheproblemofsupplychainperforma打ceevaluatio打,and optimizedSCperformanceappraisalofcompanyAisveryurgently. ThroughSCO民modelstudying.WerebuildthecurrentSCprocess,de打ned化e attributionofresponsibilitiestoavoidbuck-passing;Setupasuitableperformanceindex systembasedonSCORmodel;Comparewithbenchmarkenterprisetoguidethedirection ofimprovementi打companyA;Adoptbestpracticesfromothercompanyandsetupsome supportingmeasuresforSCperformanceimprovement. I打theend,summarizedtheconclusio打softhisresearchandprospectedthefollowing re%archof化esupplychainmanagement. Keywords:SupplyChai打Management,PerformanceEvaluatio打 2 山东大学硕± 第1章绪论 1.1研究背景 进入2015年W来中国经济发展进入新常态,中国经济增长速度明显放缓,导致 国内市场呈现饱和势态。而国际市场上由于欧美经济发达体的经济复苏之路仍然坎 柯,国际市场也并不乐观。国内外市场需求的下滑对制造型企业带来了巨大的冲 击,而中国企业普遍由于产能过剩的问题而面临更加激烈的市场竞争,很多企业都 面临着如何生存和发展的重大考验。 WA公司为例,A公司作为一家法国独资企业于2007年由其法国总部在中国上 海投资并建立,主要生产汽车天窗和侧窗等产品并销往日本、韩国和国内市场。由 于汽车市场增长速度由过去的井喷式增长回归到现在的缓慢上升阶段,市场竞争不 断加剧,面临如此残酷的市场竞争,A公司所能做的只能是开源和节流。A 公司开源措施就是通过市场差异化定位,寻找到市场上蓝海一汽车天窗, 并利用A公司强大的设计研发能力,从W前天窗企业的卷阳帘供应商,发展成为了 一个新兴的天窗生产企业;而节流就是如何降低企业的运营成本,W达到成本 领先优势。而企业中最大的成本就是物料采购成本,物料存储成本等,而这些成本 都属于公司的供应链的成本,A公司不得不从供应链上去发掘新的利润源。同时由于 A公司客户如NISSAN,HYUNDAI的供应链配送要求是J口模式,这就对A公司的供应 链的配送可靠性、柔性和响应能力的提出了越来越高的要求。在这种高强度的市场 竞争环境下,A公司也必须通过提升公司的供应链绩效来获得市场上的竞争优势。 而要提升供应链的绩效,首先必须要对公司的供应链的绩效做一个正确的评估 和考核,而当前公司的供应链绩效评价往往只关必本部口或本企业的绩效,并没有 对企业所处供应链的绩效进行有效评估;而且当前的绩效衡量指标侧重于财务指标 W及W前的交货和质量指标,而这些前期性指标在时间上存在着一定的滞后性,并 不能对供应链的绩效提供实时分析和改进方向的分析;而且还存在着只对绩效指标 进行记录,不能指导供应链绩效的改善等一系列问题。 3 山东大学硕± 因此,笔者希望在SCOR的理论基础之上,结合A公司的实际案例,探索出一种 既符合A公司的实际情况,又能在工作中方便使用的供应链绩效考核方案,并对后 续的供应链的绩效改善提供相应的解决方案。 1.2研究意义 马下克里斯托弗(英国著名供应链管理专家)曾说过:21世纪的竞争不是 企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争UW。伴随着外部环境竞 争的不断变化,市场竞争的主体也由企业之间的竞争转化为企业所处的供应链之间 的竞争,供应链中各个节点企业围绕则资源整合,成本降低,提高效率来提升