自驾游策划方案
一、目的：　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保
不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20**年度“3·15”消费者权
益保障日，提升****汽车美誉度。
二、活动内容：　　(一)重点用户的排查及处理：　　1、参与者定义
　　1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。　　2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。　　3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未
处理完毕。　　2、排查范围
1)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。　　2)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。　　3)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；　　4)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。　　5)用户将车放置服务站内拒绝维修的。　　
三、人员组成（20人）车队人员组成：领队、嘉宾、记者、司机领队01人嘉宾06人（视情况而定）报社记者02人摄像记者03人（1台大、2台小）主持人/编导 02人司机06人（视情况而定）
四、车辆组成（六辆）预计六辆车。
方案一：由众多品牌汽车组成；
方案二：由一个汽车品牌的系列车型组成。
五、费用预算（23.5万元）为了保证此次活动安全、顺利、优质地圆满完成，我们将细心周到的组织好活动
的每一个细节。整个活动的费用由车辆临时保险费、车辆过路费、车辆燃料费、
活动人员保险费、住宿费、饮食费、活动场地占用费、标语广告宣传费、景区费
用、奖品费用等组成。每个品牌厂家的参与费用为四万五千元。以下费用分类为
估算价，届时以实际为准。01、车辆临时保险费（确保车辆的完好、安全）：500×6＝3000元02、车辆过路费：350×6=2100元03、车辆燃料费：往返5500KM×15KG/100KM×4.9元/KG×6辆＝24255元04、活动人员保险费（确保参与活动的人员的安全）：300×20＝6000元05、住宿费：100元×20人×20天＝40000元06、饮食费：50元×20人×20天＝20000元07、景区费用及活动场地占用费：30000元08、奖品及纪念品费用30000元09、前期探路考察费用（确保活动顺利进行）：10000元10、节目制作费：5万（摄像9000元＋编导5000元＋主持人1000元＋播出3.5万元）11、各地州宣传费200