随着经济和科技的高速发展，民众的消费心理产生了很大的转变，开始倾向于定 制化、个性化的消费体验。近年来，“创新技术+消费产品”已经成为热门趋势，智 能硬件产品开始全方位渗透进人们的生活。对宏观经济量变及质变的增长起到了推动 作用。 本文以“智能消费产品购买研究——以 CW 机器人公司的自动跟随行李箱为例” 的主题，对 CW 公司研发的基于智能驾驶技术平台的 R1 行李箱进行分析，相关研究 主要集中在创新技术产品的扩散过程中，阶段性采纳者的行为研究。研究采用了 UTAUT 模型和创新扩散理论，构建了现象及问题的归纳、理论引入、现状研究、假 设模型、访谈调研、模型验证、模型应用的研究框架，通过样本统计分析等，最终获 得了认知阶段和考虑尝试阶段的用户购买模型，并围绕第一代机器人行李箱 R1 的具 体问题，提出了解决策略。 基于研究事实，本文对如何提升机器人行李箱这个品类的产品竞争力，从深入完 善产品的核心功能、展现产品外向象征、提升产品创新、调整产品的价格差和以及提 升产品价值和采纳匹配的五个角度进行了方案构建，并以此提出了 CW 机器人公司消 费品事业部未来发展方向和实施细节。 关键词，技术采纳及利用整合理论；UTAUT 模型；创新扩散；智能消费品III Abstract With the rapid development of economy and technology, people's consumption psychology has changed a lot, and began to tend to customize, personalized consumption experience. Consumer products have become a popular trend, intelligent hardware products began to penetrate into people's lives. Based on the research of intelligent consumer product purchase-taking CW robot company's auto-following suitcase as an example, this paper analyzes the R1 luggage based on intelligent driving technology platform developed by CW company. The research focuses on the behavior of adopters in the process of diffusion of innovative technology products. Buy model, and around the first generation robot trunk R 1 specific problem, proposed a solution strategy. Based on the research facts, this paper puts forward the future development direction and implementation details of CW Robotics Consumer Goods Division. Keywords ， Unified Theory of Acceptance and Use of Technology; UTAUT Model; Innovation Diffusion, Intelligent Consumer Product目录 致谢.........................................................................................................................................I 摘要.......................................................................................................................................II Abstract................................................................................................................................ III 第 1 章 绪论..........................................................................................................................1 1.1 选题背景....................................................................................................................1 1.1.1 创新型消费品市场发展回顾与现状.................................................................1 1.1.2 科技创新公司进驻消费品市场面临的问题.....................................................2 1.1.3 研究目的.............................................................................................................4 1.1.4 研究意义.............................................................................................................5 1.2 国内外相关的研究现状和文献评述........................................................................6 1.2.1 国外研究现状.....................................................................................................6 1.2.2 国内研究现状...................................................................................................10 1.2.3 国内外研究现状比较.......................................................................................11 1.3 研究内容与研究方法.............................................................................................12 1.3.1 研究内容...........................................................................................................12 1.3.2 研究思路与方法...............................................................................................13 1.4 本文创新点............................................................................................................134 第 2 章 相关理论概述........................................................................................................15 2.1 技术接受理论概述.................................................................................................15 2.2 理论行为理论.........................................................................................................15 2.3 技术接受理论及模型...........................................................................................156 2.3.1 技术接受理论及模型的优化及扩展.............................................................157 2.3.2 技术采纳及利用整合理论.............................................................................158 第 3 章 CW 机器人公司综合分析.....................................................................................20 3.1 背景介绍..................................................................................................................20 3.2 CW 公司态势分析...................................................................................................21 3.2.1 CW 的内部环境分析........................................................................................213.2.2 CW 的外部环境分析........................................................................................23 第 4 章 CW 智能消费品事业部的现状及问题.................................................................25 4.1 智能硬件事业部的发展历程及现状......................................................................25 4.2“智能硬件+行李箱”行业竞争分析——五力模型.................................................26 4.3 机器人行李箱 R1 业务分析...................................................................................28 4.3.1 R1 产品开发过程问题梳理及分析.................................................................28 4.3.2 R1 市场运作过程研究分析.............................................................................30 第 5 章 应用 UTAUT 模型和创新扩散理论进行购买行为分析.................................... 32 5.1 智能消费类产品购买行为模型框架........................................................................32 5.1.1 模型分析框架--智能消费类产品购买行为模型............................................ 32 5.1.2 逻辑构建框架--智能消费类产品购买行为模型............................................ 33 5.2 研究设计--智能消费类产品购买行为模型............................................................. 34 5.2.1 变量及量表--智能消费类产品购买行为模型................................................ 34 5.2.2 调查对象及方法--智能消费类产品购买行为模型........................................ 36 5.3 数据收集及样本统计--智能消费类产品购买行为模型.........................................36 5.3.1 调研数据--智能消费类产品购买行为模型.................................................... 37 5.3.2 样本统计--智能消费类产品购买行为模型................................................... 37 5.4 样本变量因子分析--智能消费类产品购买行为模型............................................ 38 5.4.1 自变量智能产品感知价值因子分析...............................................................38 5.4.2 中间变量和调节变量因子分析.......................................................................40 5.4.3 因变量因子分析...............................................................................................41 5.5 样本信度及效度分析--智能消费类产品购买行为模型........................................41 5.5.1 智能产品感知价值量表分析...........................................................................41 5.5.2 采纳意愿和感知采纳匹配量表分析..............................................................42 5.6 研究假设和模型构建--智能消费类产品购买行为模型........................................ 42 5.6.1 研究假设的提出--智能消费类产品购买行为模型....................................... 42 5.6.2 研究模型的构建--智能消