摘要
服务机器人是人类20世纪最伟大的发明之一，随着科技的发展，机器人的服务
范围也不断扩展。从为素质教育提供的开放式机器人创新平台，到为各行各业提供的
服务机器人产品，服务机器人都在发挥着特有的作用和价值。然而就目前逐步走入人
们生活中的服务机器人产品而言，服务机器人项目的大部分核心技术仍然被日本和韩
国所控制，在最近五年，中国科技部加强了对机器人领域的关注，投入了大量的资金，
支持中国在该领域内的技术突破，因此带动了一批以智能服务机器人项目为主营业务
的公司。面对中国庞大的市场消费群体，如何在诸多以高新技术为主导的服务机器人
项目中，定位好企业的营销策略，这直接决定了以服务机器人为主营业务的中国企业
在新一轮市场机遇中的生存与发展。

本文运用营销管理的相关理论，以服务机器人项目为主营业务的A公司为实例，
通过对该公司创业至今8年的营销发展历程做出整理和分析，获得了直接真实的一手
信息。在此基础上，从服务机器人目标市场的供需特征入手，运用SWOT分析及相关
分析方法，分析了影响服务机器人产业化的内、外部环境，并从产品、价格、渠道、
促销四个方面，提出了该公司的营销策略:本着“比您更关心您”的服务理念，围绕
服务机器人专业品牌的核心价值，实施行之有效的产品定位、服务推广、渠道和促销
等相关营销策略。

作者对公司服务机器人产品做横向和纵向的市场营销剖析后，得出了其新兴项目
发展的可行性分析报告，并以市场营销为方向，展开了此篇朝阳项目的服务机器人市
场营销策略研究。

关键字:服务机器人营销策略市场开发