ABSTRACT....3 第1章绪论...5 1.1研究背景.....5 1.2平衡计分卡的提出及研究意义.....,.,...5 1.3研究方法和结构...6 1.4创新点...7 第2章绩效管理的相关理论综述...8 2.1绩效管理.....8 2.2绩效管理的作用及地位....9 2.3绩效管理的基本流程...,...n 2.4四种绩效管理方法的比较研究...11 第3章F公司绩效考评现状分析..22 3.IF公司背景介绍.....22 3.2引入平衡计分卡的背景和原因...23 第4章平衡计分卡与绩效管理体系...27 4.1基于平衡计分卡的绩效管理建设原则...27 4.2基于平衡计分卡的绩效管理流程设计...28 4.3成功实施平衡计分卡与绩效管理的要素.....29 第5章F公司绩效管理体系的构建.....31 5.1平衡计分卡方案设计目的与原则.....31 5.2平衡计分卡方案设计前期准备...犯 5.3平衡计分卡的实施过程...36 3山东大学硕士学位 5.4平衡计分卡与绩效管理运作系统..,.44 5.5绩效考核结果的反馈和应用.45 5.6F公司对实施计分卡的年度总结.,....45 !*,-城匆心帅6 第6章结论与展望.47