汽车4S店微信服务号方案 4SVIP——用微信公众账号做好营销与服务 目录 前言 前言 为什么越来越难做了？ 前言 于是… 生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在 售后服务 方面想办法… But， 我们的售后做好了么？ Hey man！为什么不思考点新的点子？ 新点子？ 提升售后产值关键要解决两点 1、提高进厂量 2、提高客单价 怎么 解决 重在维系客户忠诚度 百般思索，我们发现了微信平台的 过人之处 骚扰≠服务 传统维系工具：电话+短信 打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约； 问题 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 微信平台突破传统，解决了所有问题… 为用户解决实际问题如：预约服务；提醒功能；代办保险、续保、违章、年审等业务。 选择微信公众号的6大理由 目录 我们的生活正在快速被移动互联网化 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域 微信成为了下一代移动互联网应用入口 微信 5亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工具 强互动性、强凝聚性、强开放性 微信公众账号 基于微信的企业级应用门户 资讯与服务提供 微信营销 客户管理 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 可实现应用与用户的便捷沟通 帮助搭建企业与最终用户沟通的平台 仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。 丰富多媒体 强交互性 高凝聚性 低成本 高开放性 ＋ 5亿 公众平台 接口 接口 合作伙伴 利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。 微信公众账号最新定位 微信5.0中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号中，旨在减少公众账号对用户的骚扰 6.5日腾讯官方提出“微信不是营销工具，而是提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚” 微信平台的三大定位：互动沟通、用户管理、服务定制