摘要 21 世纪是经济全球化的时代，大数据、云计算、人工智能以及 3D 打印等新 技术层出不穷使得每一个组织都处在快速变化发展的社会环境中，唯有高效的组 织变革才能使得组织更好的应对技术和产品的更新、组织规模的扩大、国内外市 场的拓展等等内外部环境的变化，保证组织的研究开发、市场营销、公共关系、 技术转让和人力资源规划等工作顺利完成，从而实现整个组织的良性发展。 以往对组织变革的研究大多从宏观层面进行，希望开发出一种组织变革模型， 来引导组织变革努力的方向，但是组织变革是以人为中心的，员工的变革立场（支 持、中立或抵制）关系到组织变革的成败，而追溯员工变革立场的前因，发现员 工对组织变革的认知直接影响其组织变革立场。从认知的角度而言，组织变革认 知是员工对变革这一外界刺激经过再确认、编译，最终形成自身对于变革看法的 意识活动。 对组织变革认知的影响因素研究进行回溯，发现组织变革认知对工作绩效有 一定的预测作用，但已有研究多是从任务绩效和关系绩效二维模型出发，而较少 研究衡量个体对各种挑战的自适应能力的适应性绩效，因此本研究以更能反应员 工对变革的响应的适应性绩效为因变量，探究组织变革认知和适应性绩效之间的 关系。 在组织变革认知与适应性绩效的关系研究中，员工在组织变革中的工作压力 也是一个关键，因为组织在变革过程中，不可避免的会产生一系列制度和人员上 的调整，这些员工能够切实看到的变化，必然会使得员工产生不确定感和威胁感 感，包含了其对工作性质变化、工作地点变化、工作强度变化和工作前景如何等 问题的不安和焦虑，这将会成为员工工作压力的一个重要来源。所以，本研究以 工作压力为中介变量，运用 Spss 和 Amos 对组织变革认知、工作压力及适应性绩 效这三者之间的关系进行实证研究，试图通过研究员工的组织变革认知对适应性 绩效的影响及具体作用机制，减少员工的变革抵制行为、增加员工在变革过程中 的积极工作压力、减小消极工作压力，从而提高适应性绩效，从而使得企业成功 实施组织变革。 通过数据分析，本研究所得出的研究结论如下:（1）年龄和性别对组织变革 认知、工作压力和适应性绩效没有显著影响；学历仅对适应性绩效有显著影响；II 工作年限对工作压力和适应性绩效有显著影响；职位差异对组织变革认知、工作 压力和适应性绩效都有显著影响，职位越高，其组织变革认知越强，工作压力越 大，适应性绩效越高。（2）组织变革认知与适应性绩效之间有着显著的正相关关 系。（3）组织变革认知与工作压力之间有着显著的相关关系，与积极工作压力之 间有显著的正相关关系，与消极工作压力之间有着显著的负相关关系。（4）工作 压力与适应性绩效之间有着显著的相关关系，积极工作压力与适应性绩效之间有 着显著的正相关关系，消极工作压力与适应性绩效之间有着显著的负相关关系。 （5）工作压力在组织变革认知与适应性绩效的关系中起部分中介作用，积极工 作压力与消极工作压力在组织变革认知和适应性绩效之间都起到部分中介作用。 关键词：组织变革认知,工作压力,适应性绩效,中介机制III 目录 第一章 绪论............................................................................ 1 1.1 研究背景....................................................................... 1 1.2 研究意义....................................................................... 2 1.3 研究目的....................................................................... 4 1.4 研究方法....................................................................... 5 1.5 研究内容和研究框架............................................................. 5 第二章 文献综述........................................................................ 8 2.1 组织变革认知................................................................... 8 2.1.1 组织变革认知的内涵界定................................................... 8 2.1.2 组织变革认知的维度及测量................................................. 9 2.1.3 组织变革认知的影响因素.................................................. 11 2.1.4 组织变革认知的影响结果.................................................. 12 2.1.5 组织变革认知的评述...................................................... 13 2.2 工作压力...................................................................... 14 2.2.1 工作压力的内涵界定...................................................... 14 2.2.2 工作压力的来源.......................................................... 15 2.2.3 工作压力的影响结果...................................................... 17 2.2.4 工作压力的评述.......................................................... 18 2.3 适应性绩效.................................................................... 18 2.3.1 适应性绩效的内涵界定.................................................... 19 2.3.2 适应性绩效的维度划分及测量.............................................. 19 2.3.3 适应性绩效的影响因素.................................................... 20 2.3.4 适应性绩效的评述........................................................ 22 2.4 组织变革认知、工作压力和适应性绩效之间的关系 .................................. 22 2.4.1 组织变革认知和工作压力的关系研究........................................ 22 2.4.2 组织变革认知和适应性绩的关系研究........................................ 24 2.4.3 工作压力和适应性绩的关系研究............................................ 25 2.5 本章述评...................................................................... 25 第三章 研究设计....................................................................... 26 3.1 研究变量界定.................................................................. 26 3.2 研究假设和研究模型............................................................ 26 3.3 问卷设计...................................................................... 31 3.4 问卷预调查.................................................................... 32 第四章 数据分析....................................................................... 41 4.1 问卷的描述性统计分析.......................................................... 41 4.2 正式问卷信度、效度分析........................................................ 43 4.2.1 组织变革认知量表信度和效度分析.......................................... 43 4.2.2 工作压力量表信度和效度分析.............................................. 44 4.2.3 适应性绩效量表信度和效度分析............................................ 46 第五章 假设检验和结果分析............................................................. 48 5.1 人口统计变量对组织变革认知、工作压力和适应性绩效的影响 ........................ 48 5.1.1 基于性别的单因素方差分析................................................ 48 5.1.2 基于年龄的单因素方差分析................................................ 48 5.1.3 基于学历的单因素方差分析................................................ 49 5.1.4 基于工作年限的单因素方差分析............................................ 50 5.1.5 基于职位的单因素方差分析................................................ 53 5.2 变量间的相关分析.............................................................. 56 5.3 多重共线性检验................................................................ 60 5.4 变量间的回归分析.............................................................. 61 5.4.1 组织变革认知对适应性绩效的回归分析...................................... 61 5.4.2 组织变革认知对工作压力的回归分析........................................ 65 5.4.3 工作压力对适应性绩效的回归分析.......................................... 73 5.4.4 工作压力的中介作用检验.................................................. 85 第六章 总结与展望..................................................................... 89 6.1 主要研究结论.................................................................. 89 6.1.1 基于人口统计变量的结果分析.............................................. 89 6.1.2 两两变量间的作用分析.................................................... 90 6.1.3 中介作用的证明.......................................................... 91 6.2 管理建议...................................................................... 93 6.2.1 保障变革中的组织效益和员工利益，完善变革配套设施 ........................ 93 6.2.2 加强变革正向宣传，建立变革沟通机制...................................... 93 6.2.3 善于施加积极工作压力，鼓励员工在变革环境中创造效益 ..................... 94 6.2.4 减小员工在变革中的消极工作压力，鼓励员工参与变革 ....................... 94 6.3 不足和展望.................................................................... 95 参考文献.............................................................................. 96 附录 1 调查问卷 .....