硕 士 学 位 论 文 论文 温州机场地服公司培训体系改进研究 （中文） 题目  论文 Research on Improvement of Wenzhou Airport （英文） 题目 Ground Service Company Training System  作者姓名 计 托   工商管理 学科专业 研究方向 人力资源培训 指导教师 张晓春 副教授 副指导教师   二〇一九年 五 月  独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人签名_______________日期____________ 关于论文使用授权的说明 本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 保密的论文在解密后遵守此规定，本论文无保密内容。 本人签名____________导师签名__________日期___________ 摘要 摘要 培训是企业人力资源管理的重要环节之一，有效的培训可以为企业培养所需的人才，同时也为提升企业的核心竞争能力奠定软件基础。而培训是否行之有效很大程度取决于建立的人力资源培训体系是否切实可行。温州机场地服公司作为温州机场集团下属二级子公司。随着区域民航市场和民航科技的高速发展，温州机场地服公司的人力资源在员工年龄结构、知识层次、职业技能等各方面现状中存在着亟待提升改进的需求。通过培训是实现此需求目标的关键环节，建立有效的培训体系是实施培训的制度保障，进一步改进温州机场地服公司的培训体系对实现公司战略发展目标具有重要意义。 本文基于相关培训体系概念和理论，采用访谈、问卷调查、查阅文献、资料数据采 集分析等方法对温州机场地服公司的培训体系现状进行剖析研究并找出问题从培训组 ， 织建立、培训制度保障、培训流程管理、培训资源配置等四个方面确定改进方向，从培训计划制定、培训需求分析、培训过程实施、培训效果评估等层面给出改进建议。结合民航企业“安全