0 1 资源获取 0 2 资源邀约 0 3 内场参观 0 4 客户服务 四 大 职 责 CONTENTS 会籍顾问 资源获取 01 THE FIRST 定义：号码，目的，家庭住址， 上下班时间，微信，健身史，工 作单位 三要素：姓名，性别，电话 资 源 获 取 渠 道 多沟通 多交流 人力推广 市场推广 公司置换 1. 外出获取： 2.BR ； 3.DI ； 4. 自媒体（微信，转转， 闲鱼，探探，陌陌，贴吧，快手， QQ ， 58 ，美团） 1. 外销阵地 ； 2.WI 联盟商家 1 2 3 资 源 获 取 1. 提出适当理由 2. 递上名单，征求推荐 3. 取得资料 4 不断尝试 BR 外场 1. 高峰期 2. 下课 3. 蜜月期 BR 内场 1. 设计开场白 2. 派单开始 3. 建立默契 4. 要求 外展派单 电 话 邀 约 谈话时请保持微笑，采取站立或者端 坐姿势以便不影响你的发音，保持热 情 身体直立，抬头保持微笑 身体 语言 音调高低，音调变化，说话方式，口 齿清晰，语速，语言风格 个人 印象 声音 邀 约 电 话 拨 打 结 构 快速询问对方是否方便接听 告知得到对方电话 自我介绍，称呼问候 打电话原由 确定时间 礼貌致谢 如何保证预约到访率： 1. 回访； 2. 话术（关心理解顾客的感受）； 3. 资源高质量 内场参 观流程 2. 介绍 3. 揣 摩顾 客大 意 TO ； 1. 高价卡 2.T 未办卡 3. 查会籍有没有乱 承诺 1. 准备 内 场 参 观 ： 准 备 1. 职业 形象 3. 心态 4. 部门 之间配 合 2. 物品 准备 香水，口喷， 头发，皮带， 衣服 谈单夹，入会表， BR 单， GFP ，报价 单，课程表，谈单 纸，两只以上的笔 被拒绝的心里 准备，坚定的 信心，自我鼓 励微笑 提前通知 教练部做 好 RX 准备