职业形象塑造与商务礼仪
HR经理们，作为企业的门面，商务礼仪你懂多少?现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器，保持良好的横向和纵向关系，有利于打好企业发展的基础，扎实企业的根基。　　礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。　　由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。 　　如果你想在事业上更加得心应手，那好现在就跟我学礼仪吧！　

职业形象塑造与商务礼仪
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课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

内容:
（一）商务礼仪与职业形象：
一、 三问剖析商务礼仪；
二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
四、 尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术
¨ 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
¨ 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
¨ 中外排序的差异及其实践中的运用
五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲
¨ 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
六、 商务餐宴礼仪
¨ 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
¨ 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
¨ 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。

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