商务礼仪 管理资源网保险资料下载门户网站 您将收获 了解礼仪的本质 了解个人职业形象塑造与基本商务礼仪 适合人群 希望提升个人职业形象的新时代精英 希望了解和掌握社交基本礼仪规范的精英人士 目录 礼仪的本质 个人职业形象 基本商务礼仪 生活中 的礼仪有哪些 修养 尊称 礼貌用语 着装得体 仪态 礼节 化淡妆 站坐行 问好 不迟到 孟子妻独居，踞，孟子入户视之，向其母曰：“妇无礼，请去之。” 母曰：“何？” 曰：“踞。” 其母曰：“何知之？” 孟子曰：“我亲见之。” 母曰：“乃汝无礼也，非妇无礼。《礼》不云乎？“将入门，问孰存。将上堂，声必扬。将入户，视必下。”不掩人不备也。今汝往燕私之处，入户不有声，令人踞而视之，是汝之无礼也，非妇无礼也。” 于是孟子自责，不敢去妇。 礼者，敬人也 礼 仪 尊重 形式 本 质 礼仪不是僵硬的教条，而是一组行为举止规范，是为了人与人之间共同相处，基于对他人的尊重，而采取的适当的、符合对方期望的行为。 礼仪的本质是关注并尊重他人的需求 学习礼仪的作用 我很欣赏你的……因为…… 夸一夸 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德 （形象大师） 有所不为 有所为 微笑自信 干净清爽 大方得体 专业靠谱 与人交谈时， 眼睛应该看向哪里？ 西服扣小常识 单排一粒扣西装：扣与不扣均可。 单排两粒扣西装：不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。 单排三粒扣西装：不扣表示随意，扣中间一粒表示正宗，扣上面2粒表示郑重，最好不全扣。 "由下往上"依次解扣，"由上往下"依次系扣。 “站时系扣，坐时解扣”。 领带搭配小常识 西装、领带、衬衣色调和谐 领带尖端恰好触及皮带扣为好 领带与外衣同色系时，比外衣鲜明 领带与西装对比色时，纯度要降低 常规款式：单色、条纹、圆点、细格 西裤长度 三大禁忌 清爽短发 剃须洁面 浅色（白色）＋合身；下摆一定要塞进裤腰 深色＋平整无褶皱＋西裤有裤线；外套最后一颗不扣／都不扣 黑色＋有鞋带的皮鞋；深色＋中长袜 深色＋简约图案＋长度及皮带扣；不带领带时领口纽扣需解开 大方得体、深色为主（黑／蓝） 、深浅交错 职业男性着装 女士着装“五不”原则 × × × × × 商务着装“TOP”原则 整洁大方；不染鲜艳颜色或佩戴华丽头饰 清新淡妆 长裤款式＋剪裁合身＋裤腿略宽松为宜； 深浅皆可＋简约样式＋直筒为佳；裙长上／下不超过6cm 简洁大方；切勿过于花哨 深色皮鞋＋款式简约；不露脚趾或脚跟 大方得体、样式简约、深色（黑／蓝）、浅色（灰／米） 职业女性着装 女士站姿 肩部姿态： 肩膀保持打开向后向下沉的状态。 手部姿态： 手臂高度在肚脐位置，一只手叠在另一只上方，盖住下面这只手前两个指节的部分，手指放松。 脚部姿态： 一脚在前一脚在后，前脚朝前，后脚朝一侧，脚跟并拢。 男士站姿 头部：头正、下颌内收 躯体：挺胸，收腹，塌腰 双腿直立式： 双膝相靠，脚跟并拢，直立 分腿站立式： 两腿与肩同宽，双膝直立 单腿直立式： 以单腿为支点，另一腿往侧前方 斜放，作“稍息”状 。。。以下略