文本描述
Classified Index:CODE: 10075
U.D.C NO: 20151052
A Dissertation for the Master Degree of MBA
Research on Electronic Banking
Marketing Strategy of Agricultural
Bank Shijiazhuang Branch
Candidate:Yang Yanping
Supervisor:Prof. Liu Yanqiao
Academic Degree Applied for:Professional Master's Degree
Specialty:Master of Business Administration
University:Hebei University
Data of Oral Examination:June,2018
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河北大学
学位论文独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文
中不包含其他人己经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教
育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何
贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了致谢。
作者签名：日期：年Z月，＞日
学位论文使用授权声明
本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留
并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被査阅和借阅。
学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存
论文。
．本学位论文属于
1、限制公开□，在年月日限制期满后适用本授权
声明。
2、不限制公开fef。
（请在以上相应方格内打“V”）
作者签日期：年＿＾月A．日
导师签名：日期：年汶月曰
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保护知识产权声明
本人为申请河北大学学位所提交的题目为（说巧承》漱小I钟承被系f究
的学位论文，是我个人在导师指导并与导师合作下取得的研究成果，
研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费
资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定
的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。
本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大
学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内．
容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任．
声明人：私辦日期：VAP年／月／＞日
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摘要
I
摘要
随着经济全球化和金融一体化的快速发展，互联网金融出现，商业银行间的竞争加
剧。一方面，支付宝、云支付、微信支付等新型支付方式的产生，对传统商业银行带来
了巨大的冲击。另一方面，电子银行凭借其在降低经营成本、维系客户关系、提高服务
效率、再造银行流程等方面的突出优势，成为现代商业银行核心竞争力的重要体现。各
大商业银行都开始纷纷转型，把柜面渠道向电子银行渠道迁移，电子银行业务已经被提
到战略地位高度，电子银行更新换代速度加快。农行石家庄分行如何在竞争激烈的市场
中占有一席之地，是农业银行发展中亟待解决的问题
农行石家庄分行电子银行业务起步较晚，但发展很快，而且电子银行产品功能较为
齐全。本文以农行石家庄分行电子银行业务为主要研究对象，首先对国内外电子银行的
研究和发展现状做了回顾，接下来介绍了农业银行电子银行业务发展情况和农行石家庄
分行的营销现状，分析了农行石家庄分行在电子银行方面存在多种的问题，如：产品创
新同质化严重、客户结构不合理、营销方式单一、营销人员配备不到位、产品活跃度低
等。为了解决上述问题并为其设计科学的产品营销策略，对农行石家庄分行所处的宏观
营销环境，包括政治、经济、社会、技术环境，所处的行业环境及竞争对手、客户群体
进行分析并运用SWOT分析法，明确该行的内部优势和劣势、外部机会和威胁，提出不
同的战略可供选择。再次通过对农行石家庄分行个人客户的市场细分，明确了该行个人
电子银行产品的目标市场和市场定位。运用4P理论，为其完善了营销组合策略，主要
从产品、价格、渠道和促销四个方面完善了该行的营销策略，其中产品策略主要是从产
品创新和以客户为中心两方面分析，价格策略主要包括初期的渗透性策略和根据客户群
体细分实行的差别性定价策略，渠道策略选择了营业网点渠道、客户经理渠道和网络渠
道三种分销渠道，促销策略采用了四种，广告策略、人员推销、公共关系和营销推广
最后从考核机制、人员产品和技术三方面提出需要配套的营销策略实施的保障措施
关键词 农业银行电子银行SWOT分析营销策略。
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