Thesis/Dissertation Guide for Postgraduates
of Northwest University
A thesis submitted to
Northwest University
in partial fulfillment of the requirements
for the degree of Master
in business administration
By
Hu Chunyan
Supervisor: Tang LiangProfessor
March2018
西北大学学位论文知识产权声明书
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年 月 日 年 月 日
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西北大学学位论文独创性声明
本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，
本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西
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同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢
意。学位论文作者签名：
年月日
摘要
I
摘要
绩效考核是人力资源管理中的重要模块，有效的绩效考核体系能够显著提升
员工的工作效率，是实现企业战略非常重要的一种途径。进入新世纪后，随着消
费者经济实力的增长、消费理念的转变，为汽车服务行业的发展提供了绝佳的机
遇。但是，对于B公司这样管理理念陈旧的民营企业而言，传统落后的中层管理
人员绩效考核体系相当影响其把握长足发展的机会。在这样的背景下，想要立足
于当地汽车服务市场，探索解决B公司目前绩效管理方面所存在的问题就十分必
要
本文以现阶段B公司中层管理人员绩效考核体系为研究对象；基于对绩效考
核特别是对中层管理人员绩效考核相关方法的学习与研究；作为B公司人力资源
管理的中层管理人员之一，本人通过自身对B公司目前现存中层管理人员绩效考
核体系的了解与认知，并且长时间与B公司中高层管理人员的沟通，进而深切意
识到现存体系存在着许多的问题，例如目前的绩效考核体系缺乏系统性、战略性、
指标无针对性等等。针对以上的问题，经过原因的分析，本文结合绩效考核理论，
采用关键绩效指标法（KPI），层次分析法、360度考核法等绩效考核的方法，
对现存体系进行改良设计。此外，为了确保优化体系的顺利实施，文章提出了高
管层的重视、激励机制的完善、企业文化的加强等一系列保障措施。最后文章总
结了研究的不足以及对今后研究方向的展望
笔者希望通过此次针对B公司这样具有服务行业特殊性的企业所进行的绩
效考核体系优化改良工作，提高中层管理者的工作积极性、主动性，为B公司把
握机会、实现经营目标提供有利的支持；并且为汽车服务行业的其他民营企业提
供参考
关键词：中层管理人员，绩效考核，关键绩效指标法
ABSTRACT
III
ABSTRACT
Performance appraisal is an important part of human resources management， effective
performance appraisal system can significantly improve employee productivity，which is
very important to achieve a way of corporate strategy. After entering the new century， the
consumer's growing economic strength and the changes in consumption concept for the
development of the automotive service industry provides an excellent opportunity.
However， for private enterprises Company B， who’s management philosophy is so old，
traditional and backward middle managers performance appraisal system is affecting their
opportunity. In this background， exploring effective strategies to solve current problems
of the performance appraisal system is an effective way to get long-term development of
Company B.
In this paper， B Company middle managers performance appraisal system is considered
as the research object; The paper is based on learning and research on literature of
performance appraisal and middle management; It is found that there are many problems，
such as lack of strategic and systematic， as well as indicators untargeted on the current
performance appraisal system in Company B .To solve it， the reasons are analyzed in
combination with of the performance appraisal theory， key performance indicators (KPI)，
analytic hierarchy process (AHP) ，and 360-degree assessment method are used，
performance appraisal system of the B Company middle managers are Optimum designed
ultimately. Furthermore， in order to ensure the smooth implementation of the optimization
system， the paper proposes the improvement of thetreasure and incentive mechanism of
the senior management， as well as the improvement of the corporate culture and other
incentives to strengthen a series of safeguards. Finally， the paper summarizes the
shortcomings and prospects for future research paths of research.
It is hoped that middle managers working enthusiasm and initiative will be improved，
and favorable support are provided to seize the opportunity and achieve business objectives
forCompany B through the optimization of this middle managers performance appraisal
system. Meanwhile， references is expected to be provided for the similar private
enterprises.
Keywords:middle management， performance appraisal， key performance indicators。。。。。。