本文以 U 公司知识型员工为研究对象，汇总分析 U 公司知识型员工现状；设
计提出知识型员工满意度测评模型，并据此对 U 公司加以实证, 实证发现 U 公司
知识型员工满意度存在较大改善空间；最后在数据分析基础上提出 U 公司应认清
知识型员工满意度建设的重要意义与紧迫性，对期望和感受分别进行管理，完善
绩效管理、改善薪酬设计，营造良好的组织环境，树立以人为本的经营理念和推
进企业文化创新，协助知识型员工制定职业生涯规划等建议
关键词：知识型员工；满意度；实证分析-II-
Abstract
Under the condition of market economy, the knowledge talented person due to the
capacity of advanced production technology, have been familiar with the current
advanced production and management concept, in the field of high and new technology
innovation consciousness is stronger, they are the key elements of competition of the
market economy. To emotional management of knowledge workers, in order to enhance
the knowledge staff&39;s job satisfaction as the starting point to improve the work
efficiency of the enterprise is the enterprise to realize rapid development of a subject.
Knowledge workers as the research object, based on U company meta-analysis of
U company knowledge staff present situation; Design knowledge staff degree of
satisfaction evaluation model is put forward, and on the basis of the empirical, U the
company to the empirical finding U company knowledge staff satisfaction is improved
space; Finally on the basis of data analysis, put forward U company should recognize
the knowledge significance and urgency of the construction of the employee satisfaction,
to manage expectations and feelings, respectively, to improve performance management,
salary design, build good organization environment, establish the humanist management
idea and promoting the enterprise culture innovation, the knowledge staff in planning of
career planning.
Key words: Knowledge employee; satisfaction; empirical analysis-III-
目录
中文摘要........... I
AbstractII
绪论......1
一、研究的背景与意义......1
（一）研究的背景.....1
（二）研究的意义.....1
二、国内外研究动态..........2
（一）国外研究动态..2
（二）国内研究动态..3
三、研究的思路和内容......5
四、研究的方法.....6
（一）文献综述法.....6
（二）问卷调查法.....6
（三）统计分析方法..6
第一章 理论综述...........7
第一节 知识型员工的概念和特征 ..7
一、知识型员工的概念..........7
二、知识型员工的特征..........7
第二节 工作满意度内涵与测量......9
一、工作满意度的内涵..........9
二、工作满意度的测量........10
第三节 激励的相关理论 ..11
一、内容型激励理论11
二、过程型激励理论12
三、行为改造型激励理论.....12-IV-
四、综合型激励理论13
本章小结.13
第二章 U 公司概况及知识型员工现状分析 .......14
第一节 U 公司简介 .........14
一、U 公司基本情况14
二、U 公司组织架构14
第二节 U 公司知识型员工现状....15
一、U 公司员工配置情况.....15
二、U 公司知识型员工的整体情况...16
三、U 公司知识型员工的学历结构...16
四、U 公司知识型员工的年龄结构...17
第三节 U 公司知识型员工流动现状.........18
本章小结.18
第三章 U 公司知识型员工工作满意度实证设计 19
第一节 测评模型与指标 ..19
一、测评模型的建立19
二、测评指标的筛选21
第二节 研究假设的提出 ..23
一、实证模型..........23
二、研究变量定义...24
三、研究假设..........26
第三节 问卷设计与数据收集 .......27
一、调查问卷的设计27
二、样本选择与数据收集.....27
第四节 问卷信度与效度分析 .
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