整个产业的销售运营模式已经发展到了一定的规模，也到达了一定的瓶颈。随着
房租、物价、人工成本不断的提升，通信成本逐年的压降，销售业务的毛利也在
不断的下降，传统运营商的可盈利空间越来越小。同时，在虚拟运营商及互联网
公司的双重冲击下，互联网的快速发展促成了线上线下一体化的运营体系，一方
面有助于提升营销渠道的经营能力，另一方面也为运营商的经营布局、渠道协同
布局带来了新的机遇与挑战
本文基于市场营销理论，运用文献分析、PEST 分析、案例分析、SWOT 分析
等方法，从通信产业发展概况、国内外运营商现状、线上线下的渠道协同发展趋
势及互联网公司的新型渠道协同方式做借鉴，对如何高效、快捷地为用户提供服
务，探寻需求，对渠道协同发展的运营策略进行了分析和研究
论文共分五章，主要内容如下：
本文第一章，绪论。以渠道的布局及渠道协同的研究背景和意义为基础，剖
析了江西移动在渠道运营方面所面临的问题及调整，提出了本文研究的内容和方
法，强调了渠道协同运营的重要性和必要性
第二章，渠道协同运营的相关理论。介绍了相关的理论支持及国外运营商渠
道协同运营的情况，还概括了国内著名互联网公司的协同运营现状
第三章，江西移动渠道协同运营现状与问题。阐述了国内运营商的现状及省
内三大运营商的基本情况，对江西移动渠道运营中遇到的问题重点描述，并做合
适的原因分析
第四章，渠道线上线下协同运营的优化方案。基于江西移动的企业实现目标，
从线下渠道及线上渠道的特点及优势入手，通过对江西移动的渠道所处环境研究
得出结论，结合江西移动在互联网时代的应用案例，对渠道协同运营的发展提出
相关建议
第五章，总结与展望。对本文进行总结，并对未来发展做出展望
总体来说，本文通过结合江西移动渠道当前的实际情况，提出了2016年至2017
年间渠道协同运营的应用方案。本文所提出的三个“重定义”始终贯彻移动集团
公司“大连接”的战略，围绕“用户份额”和“收入增幅”两大核心目标而进行
本文的内容可作为协同营销模式探索的参考，供其他兄弟公司借鉴
关键词：互联网；运营商；渠道2
Abstract
With the rapid development of the Internet, traditional communication Industry is
entering the Mobile Internet Era, the rapid development of Mobile Internet also has
brought about great changes to telecommunications industry ecosystem at the same time.
This brought opportunity for telecom operators, but also accompanied by challenges.
Traditional sales model is already out of date, traditional flow operation mode is
pulled through the extensive resources into customer scale development ,through
extensive development of resources to grab the size of the development of strong pull
the user, thereby stimulating the growth of mobile industry revenue has become
increasingly difficult. Industry sales model has developed to a certain scale, also
reached a certain bottlenecks. These years the ascension rents and prices, labor costs,
the communication cost pressure drop faster, sales of business gross margin has been
falling too, traditional operator profitable space becomes more and more small. At the
same time, with the impact of the virtual operators and Internet companies, the rapid
development of the Internet led to a new operating system of online to offline, on the
one hand, it help to promote the business abili
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