杭州下沙衣生缘洗衣中心
营 销 策 划 书
5+1 团队成员：
张海侠 章练练 余诚
胡 超 俞丹力 吴婷
2006年9月至2007年9月年度
保密须知
本营销策划属商业机密，所有权属于杭州下沙衣生缘洗衣中心。该策划中所涉及的内容和资料只限于杭州下沙衣生缘洗衣中心使用。任何人都必须遵从以下规定：
1．此策划方案属于杭州下沙衣生缘洗衣中心内部文件，任何人不可以对外流传；
2．在未经杭州下沙衣生缘洗衣中心允许的情况下，任何人（包括洗衣中心内部人员在内）不得将此次营销策划方案进行全部或部分的复制、传递给他人或者影印；
3．此营销策划属于衣生缘洗衣中心的内部加密性文件；
4．此策划方案的最终解释权归杭州下沙衣生缘洗衣中心营销策划部所有

目录
第一部分 计划概要 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
第二部分 市场分析 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6
市场分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6
1．国际市场及全国洗衣市场情况分析
2．杭州洗衣市场分析
3．下沙洗衣市场分析
竞争者分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 8
消费者需求分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9
下沙市场前景预测┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10
第三部分 企业背景介绍与SWOT分析 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄11
第四部分 营销战略STP┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 17
第五部分 营销目标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄19
第六部分 营销策略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄21
服务分析 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 21
价格策略 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 24
促销┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈26
渠道分析 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 29
第七部分 营销执行及预算┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄31
第八部分 营销控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36
附录：
下沙地区洗衣市场需求调查问卷┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈40
下沙地区洗衣市场需求调查报告┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈50
杭州下沙衣生缘洗衣中心顾客须知┈┈┈┈┈┈┈┈┈51
洗衣价格一览表┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈52
洗衣流程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈55
洗衣中心VI图片 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈56
洗衣中心的广告宣传图片┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈57
洗涤耗材价格┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈62
第一部分 计划概要
随着社会的进步、经济的发展和人民生活水平的提高，高品质的服饰被众多时尚男女所青睐，而高档服饰的洗涤也随之成为人们消费的热点，老式干洗店已不能满足高质量服装洗涤的要求，而且人们对洗衣的要求倾向于健康和环保，方便快捷、卫生环保、价格优惠的高质量健康的干洗店正逐渐被亿万大众所推崇，成为服务行业的主角和先锋

衣生缘作为一个国际连锁洗衣中心，具有强大的经济后盾、完备的技术支持、完善的售后服务保障体系、立体化的市场网络经营优势、现代化的企业管理、专业化的精英团队、先进的全电脑操作设备的国际健康干洗强势品牌

下沙地区，既是一个高教园区，有着十几所学校，又是一个经济开发区，有着许多的企业。因此下沙地区不仅有着很多的高校学生，还有大批的企业白领。针对这种具体情况，衣生缘将在下沙建立一个集洗衣、休闲、娱乐为一体的洗衣中心。针对下沙这个不是很完善的洗衣市场，本营销策划通过服务、价格、渠道和促销策略的实施，逐渐改变消费者的洗衣观念，强调洗衣不再是束缚，使人们从传统的洗衣方式中解脱出来，让顾客在洗衣的同时还可以同时享受其他的服务，我们为消费者提供了网吧、茶吧、聊吧、台球室 、棋牌室等休闲和娱乐的场所，使人们可以享受轻松的生活

第二部分 市场分析
一、市场分析
（一）国际市场及全国洗衣市场情况分析
洗衣业是一种古老的产业，也是一个永不没落的产业，因为洗衣是每一个个人及家庭每天必须做的工作。但是还有许多衣物必须交给专业人员处理，自己洗的话会对衣服造成损害，于是洗衣行业开始逐渐形成。洗衣行业不是高暴利的产业，不会一夜致富，但也不会在一夜间消失，是一个低风险，可以永远经营的产业，许多产业经过时间及消费者需求改变等因素逐渐消失，但洗衣行业依然存在于市场为消费者服务，这就是洗衣业得以持续生存发展的特性

永远不会消失的行业
产业变化小，风险低
没有商品制造与库存成本
现金收入无呆帐
容易连锁化经营
（二）杭州洗衣市场分析
改革开放以来，杭州经济总量和人们经济收入有了较大增长，市场经济十分活跃。作为市场化程度较高而直接反映人们生活水平的洗涤业，近年有突飞猛进的发展。具有一定的规模与良好的技术设备，能较好的为社会提供服务。目前杭州洗衣市场情况是：
1．已经涌现出一批品牌企业，提升了行业档次。以杭州市为龙头，有一批规模较大，设施较好，管理规范，口碑良好的洗衣公司、品牌加盟店和宾馆、酒店的对外洗衣部，构成了浙江洗涤业市场的主体，代表了洗涤业的主流和方向，他们以良好的服务塑造了企业的形象，使洗涤业从整体上提高了一个档次；
2．洗涤业机械化专业化程度不断提高。杭州的洗涤业已逐步从手工操作为主转向了机械化、自动化的经营服务，一些大的洗衣公司、国际连锁店，都具有各种较为先进的洗涤设备，如洗衣（干洗、水洗）机、烘干机、整烫机、去渍机、去渍台、衣物消毒柜等，实现了洗衣机械化、烫衣蒸汽化，提高了工作效率，扩大了服务范围；
3．环保意识增强，注重开展健康洗涤服务。杭州的品牌洗涤企业不断更新设备，引进了第五代环保型干洗机，达到健康、环保要求。同时配有消毒柜，使衣物通过干洗、烘干、整烫、消毒过程，不仅达到恢复其使用
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