** **分公司个人业务部督导室主任
入行时间：1999年8月 入司时间：12月 主要荣誉：总公司优秀员工（） 分公司优秀员工（2015年）
运作流程介绍
运作流程介绍
2016年10月27日
目 录
项目概述 流程解读
新人亲友会是 新人留存项目
项目注重流程标准 项目注重成果输出
范围不蔓延：规定动作100% 流程不镀金：不随意添加动作一、项目运作主体
执行主体：营业部负责人 主要参与人：主管、推荐人、新人
推荐人是亲友会运作的核心二、项目针对人群
保险代理人资格考试通过的新人
三、亲友会运作主要流程
主管启动 （1天）
辅导训练 （4天）
亲友会运作 （3天）
会后追踪 （2天）
【523法则】： 启动+训练运作50%，亲友会20%，追踪30%
新人亲友会 操作简单、容易复制
目 录
项目概述 流程解读
一、主管启动
1、主管启动要素
目的：统一思想，拟定行事历，明确分工 人员：部门主管、推荐人
2、主管启动具体内容
3、主管启动关键点（1/2）
推荐人、主管必须参会，否则，其新人不得参加亲友会
3、主管启动关键点（2/2）
明确关键活动及标准、预定酒店 根据辅导训练课程表确认讲师安排
4、主管启动会后作业（1/2）
通知新人出勤参加次日迎新会 认真准备营业部迎新会的操作
4、主管启动会后作业（2/2）
准备《部门文化宣导》 准备《名单收集与整理》
二、辅导训练
四个持续
1、推荐人持续陪同新人 2、新人在职场集中持续3天每天拨打20个电话 3、推荐人在新人拨打电话现场持续辅导 4、营业部负责人每天做持续答疑和异议处理
22
辅导训练课程表
营业部辅导训练签到表
辅导训练第一天
宣讲部门文化，促使新人快速认识部门文化、提升团队归属感 现场辅导新人正确完成100客户名单整理
部门文化
规范性的建立营业部文化 借迎新会传承营业部文化
100名单整理表
客户信息至少填写50%的信息量
辅导训练第二天—如何告诉别人你在做保险
目的：通过识别电话，帮助新人消除缘故销售顾虑， 帮助建立新人信心 时间：8:30-12:00
识别电话逻辑——对象为长辈、敬重的人、交往中对方处于强势地位的人等
你好**！我是xx， 现在说话方便吗？ 近来好吧？我现在换了个工作在**上班，感觉还不错，在我所有的朋友当中，你是最有主见的一个，所以我想听听你对我这次换行业有什么建议？
识别电话逻辑——对象为平辈、好朋友、交往中对方处于弱势地位的人等
**！我是xx， 现在说话方便吗？ 最近怎么样？我现在换了个工作在**上班，不知道你对这个行业熟不熟？ （你觉得我在这个行业怎么样，我能做好吗？）
常见的亲友反应及对应收尾逻辑——对方表示不反对的：
谢谢你，我本来心里没底，你这么一说，给了我很大的鼓励，我一定听你的到那里试试，做好了我请你喝茶！
常见的亲友反应及对应收尾逻辑——对方表示反对的：
噢，是这样的啊，但我还是想去试试，不试，我不知道到底适不适合，万一我做好了，我请你喝茶，你先忙着，回头再聊!
拨打识别电话是新人亲友会运作“核心技术”之基础动作
严格按照逻辑拨打识别电话 推荐人现场示范、现场辅导、演练 拨打识别电话时间控制在90秒左右 随时在《名单100整理表》做记录
100名单整理表
在备注栏做识别电话记录
辅导训练第四天具体内容
优选30名单整理表
辅导训练第四天关键点
根据《名单100整理表》识别电话后备注记录，在推荐人辅导下，完成《优选30整理表》，整理时需注意按照亲戚、朋友、同学以6:2:2的比例，即亲戚18人、朋友和同学分别6人，作为亲友会电话邀约对象

优选标准：A.不反对 B.家庭年收入相对较高 C.结婚有小孩
。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看