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因此,发展商、项目团队为本次交房做了充分的准备工作。“和谐社区、乔迁之喜”是本次交房的主题,拱门、升空气球虽略显俗气,但配上临路一侧的竖幅,从马路望去,格外醒目,客户一进门便是红火热闹的气氛
随处都有保洁人员不间断地维护卫生,给客户建立“物业无处不在的服务与忙碌”的第一印象。社区内的路旗广告,以“回家”为主题,一直排布至交房中心,既起到烘托气氛的作用,又引导业主到指定位置办理交房手续。步入社区,立即感觉到一品漫城真的很“一品”,丰富的立面表情和韵律全部实景呈现。市区内的豪宅建筑,其外立面的优雅程度也不过如此!
(看清了,不是效果图或者PS产品哦!)交房中心与销售中心分开设置,避免老业主聚集影响正常的销售工作
售楼处
主入口
交房中心交房中心内简明的流程提示,专人陪同办理每一个流程
等候室排号等待
业主身份验证,资料审核
面积补差,开具发票
缴纳物业费及各种代收费
入住登记,领取钥匙
现场验房,记录问题整改
Ps:两个流程业主意见较大:
1、先领钥匙后验房;
2、竣工验收及入住通知书最好公示;等候室内圣诞节日气氛浓厚,有饮料、糖果供客户自助享用
遇个别“问题”客户,引导至贵宾室,由危机处理小组进行一对一面谈,避免影响其他业主交房进度精美制作的钥匙礼盒,内附AB钥匙、门禁卡、“两书”、小礼品
物业服务人员耐心为业主办理入住和钥匙交接手续每户验房,均有物业工程部安排验房师傅陪同,耐心记录房屋问题,指导业主各种使用规范
办理完交房中心的手续后,有专车送达业主至楼座准备验房验房现场,单元门栋布置:红火的“福字”,热闹的圣诞节日气氛,干净明亮的公共大厅,给业主验房留下温馨的第一印象
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单元大堂摆放资料架、条几、鞋套;
每户赠送雨伞,并配专用伞架;
专为验房准备的纸巾、水果;
充分把握客户交房心理,从细微处体现对业主的温馨关爱,让业主未入家门即感到无处不在的体贴和关爱;
花小钱办大事,细微处体现温馨关爱,赢得业主的感动;无论是公共的走廊、楼体,还是室内的地面、墙面,交房前都有专人清洁打扫;业主第一次进门,看到自己的房子窗明几净,自然心情舒畅;
每户入户门处,都摆放着赠送给业主的一套卫生工具,足见发展商的细心周到
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业主评价:
Ps:发言人是在论坛业主通讯录上有登记的业主,不是所谓的“托”哦!
通过发展商、项目团队的努力,首批房源交房得到了广大业主的满意,无一出现业主因意见较大而拒绝收房的情况,交房工作进展顺利,也极大地改善了交房前发展商在业主中不利的舆论环境和被动局面,重塑了口碑
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一品漫城首批房源交房进展顺利,归纳原因主要有三点:
过硬的建筑质量,除门窗松紧等个别细小问题,客户对房屋质量基本未提疑议;
交房进度安排合理,交房流程平稳有序,保证交房现场的服务质量;
发展商对交房工作极为重视,做了大量的准备工作,尤其对本地客户交房心理的把握十分到位,从各个细节营造温馨、热闹的氛围,体现发展商、物业公司对业主的温情关爱、周到服务
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