西安高新技术产业开发区房地产开发公司管理诊断及组织与管控模式设计报告第三部分 关键流程设计报告(讨论稿）2 报告框架
项目进展综述 内部管理诊断 组织与管控模式初步设计 关键业务流程设计 流程总体框架 关键流程图 下一步行动计划3 美世针对高新房地产流程设计整体原则定位
关键运营活动每一步有章可循，责权清晰
结合公司组织结构和人力资源现状
在业务全程中贯穿满足客户需求的思想，迅速把握客户的需求并立即作出反应
优化信息通路并建立适当的监控机制
打破部门设置屏障，以开发项目为中心，建立一定授权体系，建立团队来组织流程4 流程设计目标
各部门在调整后的组织职能框架下能迅速开展工作 充分考虑公司信息化的接口 在业务开发全程贯穿客户的需求 强化职能部门在前期决策的作用 有效衔接规划设计和施工图设计 强化成本管理体系 有效的管理监理、销售等外包环节 强化客户服务中心的作用，规范其重要作业流程5 美世为整个流程所确立的整体框架
项目立项
主体结构开工
开盘销售
竣工
入伙
项目论证阶段
项目策划阶段
设计管理阶段
工程施工管理阶段
入伙管理阶段
拓展
营销
设计
工程
成本
项目策划及产品、市场、客户定位
初步定位
营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备
销售事务管理
入伙事务管理
初步定位
测算
规划要点/规划草案
方案 设计
扩初 设计
施工图 设计
工程施工配合、销售配合及入伙配合
设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程施工
主体结构施工至具备销售条件
工程施工至竣工验收
销售及入伙配合
估算
预算、标底及招投标、合同
进度款、工程变更、 招标采购
结算
概念设计
项目拓展及论证流程
产品定位策划流程
营销承包商选择控制流程 售前管理流程
销售过程管理流程
设计前期管理流程
方案设计管理流程
施工图设计管理流程
设计承包商选择控制流程
设计变更管理流程
施工供应商选择控制流程
招投标管理流程 议标、直接委托管理流程 合同管理流程
材料设备供应商选择控制流程 材料设备管理流程 工程签证管理流程
成本管理流程
工程施工管理流程 工程质量管理流程 工程进度管理流程
工程付款管理流程
客户投诉管理流程6 流程设计-核心流程清单
结合到房地产价值链和公司在价值链上的薄弱环节，我们设计了公司的核心业务流程。7 流程设计-核心流程清单8 流程设计-核心流程清单9 报告框架
项目进展综述 内部管理诊断 组织与管控模式初步设计 关键业务流程设计 流程总体框架 关键流程图 下一步行动计划
10 项目投资决策流程
高科集团
财务部
成本管理部
项目策划部
总经理
规划设计委员会
项目管理部
讨论决策
基础研究
销售分公司
物业分公司
收集鉴别土地信息
商务谈判
组织预可研
提供初步专业意见
讨论决策
组织可研
提供专业意见
评审
评审
获得土地
编写可研报告
土地资料归档
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