摘要
中国经济的快速发展带动着中小企业的迅速幡起,但是中小企业相对于大型
企业而言,规模小、人员素质低、研发投入不足、缺乏足够的应变力,在当下激
烈的市场竞争中往往处于不利地位,正因为如此,中小企业被金融相关行业认为
信贷风险较高。XX公司作为一家从事金融服务的企业,在这样的市场环境下,
致为于解决中小企业融资慢、融资难的问题,面对着众多中小企业客户当下的困
境,公司业务的发展,遇到了一定的阻碍,公司意识到在巧拓业务的同时必须完
善自身管理体系。就XX公司而言,潜在客户数量庞大,有必要对其筛选体系进
行完善,通过潜在客户筛选,从源头上控制风险,增加公司的业务量,提高客户
服务效率,从而为广大中小企业客户提供更多的服务,缓解当下中小企业的困境

本文将采用理论结合实际的研究方法,从改革开放W來相关研究的实践进展
和文献资料着手分析,对同行业中多个优秀企业进行网络调查和实地走访,最终
对潜在客户筛选体系进行完善

文章可能的创新之处主要有H方面:一是区别于常见的己有客户管理研究,
专口针对潜在客户进行研究,并且运用定制的CRM数据库管理系统进行潜在客户
情况记录;二是针对潜在客户筛选体系中的筛选指标,采用粗趟集理论属性约简
法和德尔菲法进行定性与定量的分析,更加具有客观性;H是能够结合XX金融
服务公司的实际情况,关于筛选体系出现的问题是本人在工作中能够接触到的,
便于将完善后的体系运用到实际业务工作中,充分利用地区经济政策和发展水平
差异,将应用前后的数据做好统计,进行对比总结,最终对正在大数据时代疾速
发展的金融服务行业提出展望W及后续建议

关键词:中小企业,金融服务,潜在客户筛选体系,客户管理
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