武汉裕隆汽车维修服务有限公司
YuLong(WuHan)automobiletechnicalserviceLTD
企业管理制度
湖北省武汉市武昌区友谊大道三角路汽贸城特1号
SpecialNo.1,VehicalTradeCity,SanjiaoRoad,
YouyiMainRoad,WuchangDistrictWuHan
TEL:(027)86717189FAX:(027)86726859
汽车维修服务企业基本管理制度
目录
序言4
第一章人事管理……4
员工的聘用…员工的任用…员工的解聘
第二章考勤管理……8
例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管
第三章考核管理……11
试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核
第四章薪酬管理……13
基本工资…奖金分配…其他待遇
第五章培训管理……14
培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培
第六章奖惩管理……16
奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则
第七章保密管理……19
保密内容…保密处理
第八章政务管理……20
档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆
第九章规范管理……27
员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理
第十章财务管理……32
管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范
附则44
附件1．员工手册要点…46
附件2．员工守则48
附件3．员工职业生涯规划要点50
附件4．企业团队风采训练……52
附件5．新员工岗前培训计划…54
附件6．主管、经理任职资格培训计划55
附件7．主管、经理誓词56
附件8．应聘人员登记表57
附件9．劳动合同书……58
附件10．员工培训协议62
附件11．员工履历表…64
附件12．工作调动通知书……65
附件13．职务调整通知书……65
附件14．离职通知书…66
附件15．值班规定……67
附件16．事故处理意见表……69
附件17．工作绩效考核表……70
附件18．文明服务考核表……71
附件19．员工月度考核表……72
附件20．员工年度考核表……73
现代汽车维修企业专业管理制度
目录
第一章生产管理……74
管理职责…生产组织…生产调度
…事故处理…工作考核…安全生产
第二章技术管理……80
管理职责…岗位设置…质检规范
…质检程序…质检考核…安全规程
第三章业务管理……86
管理职责…岗位设置…业务流程规范
…业务研发…工作考核
第四章零配件管理…95
管理职责…岗位设置…计划采购管理
…库存管理…工作考核
第五章附则103
附件1：派工单104
附件2：质检单105
附件3：设备责任卡…106
附件4：举升机安全操作规程107
附件5：钻床安全操作规程…107
附件6：车床安全操作规程…108
附件7：砂轮机安全操作规程109
附件8：轮胎拆装机安全操作规程…109
附件9：轮胎动平衡机安全操作规程110
附件10：机修工安全操作规程110
附件11：烤漆工安全操作规程111
附件12：钣金工安全操作规程112
附件13：电工（空调）安全操作规程112
附件14：技术档案保密规程…113
附件15：生产设备管理规程…114
附件16：生产工具管理规程…115
附件17：生产主管岗位责任制116
附件18：生产组长岗位责任制119
附件19：技术主管岗位责任制120
附件20：业务接待人岗位责任制……122
附件21：零配件主管岗位责任制……123
现代汽车维修企业基本管理制度
为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，依据国家有关法规，特制订本制度。
序言
第一条本企业旨在“以优质的服务带给客户101%的满意，成为服务行业标准的制定者。
第二条本企业员工须以主人翁态度关心企业的发展，充分体现“企业是军队、企业是学校、企业是家庭”的团队精神。
第三条全体员工的首要职责就是为客户提供热情周到和卓有成效的满意服务，因此，必须做到领导为下属服务，二线为一线服务，全员为客户服务——的经营宗旨落实到每一位员工的实际工作中。
第四条为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工必须自觉遵循“PDCA”法则，不断检查和改进。
第一章人事管理
第五条员工的聘用
1．全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面向社会、公开招聘、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。
2．应聘人员必须认真填写应聘人员
。。。。。。以下略