四维约翰逊保安器材公司售后服务部工作计划书 2002年售后工作目标 工作目标 突出四维车周到的售后服务，从而提升四维-约翰逊的品牌形象 做好销售和研发的桥梁工作 2002年售后服务行动计划 存在的主要问题 解决措施 所需资源 可能的结果 项目负责人 销售和研发的桥梁工作 了解客户对车型结构要求 现有车型存在的质量问题 新材料，新工艺应用 车型配置选装 销售人员的培训 售前工程师与客户协商 调查表、维修标汇总分析 研制、试生产 合同选装表格 制定培训教材 赵建富 陈畴 金宝臣 销售员 新销售人员 效果统一有差距 设计、制造过程中的问题 反复试验 客户较满意 上岗的基本素质具备 李恩星 肖荣华 李恩星 李恩星 李恩星 提高市场占有率 存在的主要问题 解决措施 要求 可能的结果 项目负责人 上海服务网点索赔规定； 新建青岛售后服务网点； 新建福建晋江售后服务网点； 新建昆明售后服务网点 售后备件库存台帐 保修期内、期外服务 回访 选点、签协议 选点、签协议 选点、签协议 建库建帐 建帐、定制 出差 出差 出差 出差 出差 出差 满意 较满意 试行 试行 费用清楚 双方满意 李恩星 张桂平 张桂平 李恩星 李恩星 李恩星 2002年售后投资费用预算 金额单位：元 2002年售后服务部人员计划表 2002年制造部人员计划表 ？