安徽海螺水泥股份公司管理组织结构优化咨询报告 德勤咨询(上海)有限公司 北京分公司 目录 组织结构设计方法工作步骤管理组织结构诊断组织结构优化方案变革的管理 组织结构设计方法 组织结构与流程的关系 组织结构 新产品研究和开发 人力资源管理信息系统 组织结构设计方法 组织结构设计方法 企业的经营特点决定业务管理流程 产品运输、仓储和发运 客户服务 产品配套服务 产品生产 原材料和服务的采购 订单管理 市场策划和产品销售 新产品和服务的开发 经营计划和业绩管理 控制和风险管理 资产管理 资本性支出管理 后勤服务管理 人力资源的招聘、开发、培养 信息资源管理 决策支持和会计核算 经营(业务管理)流程 辅助(业务管理)流程 创新系统 客户服务系统 价值增值链 财务管理 业绩评估 变革管理 技术战略 网络资源 资本支出 战略 流程中相近似的经营管理活动构成部门 组织结构设计方法 企业生命周期导致不同程度分权 随着子公司的成熟，总部的权力逐步下放 参 与 战 略 和 财 务 计 划 制 定 的 程 度 子公司从创立走向成熟 低 高 总部集中控制 分权 总部审查、通过最终决议 组织结构设计方法 初期 成熟期 总部提供价值的四种类型 总部直接控制子公司的经营 总部提供集中化的服务/职能管理 加强子公司间协调 发展和执行公司总战略 组织结构设计方法 工作步骤 工作步骤 诊断 确立目标 优化设计 实施 现阶段工作 管理组织结构诊断 海螺当前管理结构 海螺管理结构诊断 职责界限不清，如： 采购功能分散在多个部门 副总之间有职能分工，但基本只管水泥厂的生产 诸多部室存在有岗无人，或有人无岗现象 责权不对等，没有授权层次，如： 有相应的职能部门但无相应的决策权限，事事请示，部门未能真正行使决策权 股份公司正、副总经理同时兼任各子公司董事长或总经理，管理跨度太大 海螺管理结构诊断 海螺管理结构存在的主要问题 海螺管理结构存在主要问题 海螺管理结构诊断 缺乏沟通，如： 公司各部门、各子公司间没有规范、顺畅的沟通渠道，缺乏信息共享的意识 管理层和员工之间的沟通不够，造成管理层得到的信息和反馈不一致，员工又得不到对指令明确、及时的解释 总部功能无明确定位，如： 没有区分总部与子公司间各自的功能。总部的功能应是指挥、协调、控制与监督，实际是总部直接去抓水泥厂的生产和管粉磨站经营，直接干预工厂的机动采购，总部财务与工厂财务无异 地销与市场部的销售目前以地域划分为主，未能充分考虑总部集中为重要客户的服务上