北京首联商业集团公司企业文化诊断报告 北大纵横管理咨询公司 报告三 秘密 导读 原因追溯 初步建议 影响首联企业文化内涵的原因 导言 问题呈现 造成影响 企业战略影响 对整合的影响 管理制度影响 企业员工影响 企业文化体系 现有企业文化 存在的风险 现有企业文化 存在的亮点 首联品牌影响 集团企业文化精神层的整合 集团企业文化制度与物质层的整合 建设整合后的企业文化 影响首联企业文化建设原因 企业文化是企业思想理念和行为的整体表现 企业文化包含着三个层面的内容，精神、制度和物质层面紧密相连，相互作用，其中以核心价值观体系为主导的精神层起着关键作用 核心 价值观 精神层 制度层 物质层 企业 精神 企业 愿景 企业 使命 物质层： 企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括司容、标识、司歌、文化传播网络 精神层： 企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌 制度层： 对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等 核心价值观： 企业经营最基本原则与衡量标准 企业使命： 公司生存的基石，我们向市场提供的价值是什么？ 企业愿景： 企业永恒追求的目标（包括其未来的市场领域、规模及核心能力） 企业精神： 企业员工共同的信念与座右铭 企业文化引导企业内部的所有成员达到一种共识，影响和指导着员工的行为规范 核心价值观 企业使命 企业愿景 企业精神 企业经营理念 企业经营理念是一种向全体员工和公众展示企业目的和目标的具体的、形象的设想 企业经营理念是理想构想，愿望图景，对未来事件和形势的形象想象。它使人们获得力量和动力，义无返顾地去追求想要争取的东西并最终实现它 四个要素影响了企业理念，并且使企业永恒追求的目标清晰化，每一个员工都能想象出企业未来形势与形象，全体员工都能为了实现这个梦想而努力，企业经营有了永久的动力，员工工作也会产生无穷的动力 企业文化影响着企业的战略目标与各项经营政策 环境、劳动组合 企业愿景、使命 企业价值观 组织 人事 制度 企业 战略 高层决定模式与领导方式 表示：企业文化构成要素 模型来源：《变革的企业文化》河野丰弘 企业愿景是为企业指路的明星，体现了企业的雄心与报复，战略的开始就是为了实现企业的愿景 公司的战略体现了真正能够满足消费者需求的企业核心优势，企业各方面的经营政策与规章制度必须服从企业的战略 一般 行动 模式 活 动 业 绩 企业文化塑造了企业的个性化特征及企业的品牌文化与品牌精神 公司使命最基本的思想是挖掘能够真正创造消费者高度认可的公司优势和价值，从而确立企业的核心竞争力与发展方向 在公司使命的引导下，企业通过内部沟通以及与外部消费者的沟通，了解客户的真正需求，从改进内部管理方式做起，树立真正的可以被外部消费者认同的企业文化，形成公司内外一致的公司理念与公司精神 企业通过与消费者的沟通，向市场传递与公司精神相一致的品牌文化，从而赋予自己的商品或服务与公司理念与精神向一致的个性化的品牌精神 模型来源：《公司精神》（美） 公司精神 企业高层管理者对企业文化的形成起着关键的推动作用 企业高层管理者的领导才能和艺术 公司高级管理领导具备卓越才能与战略眼光，在公司内部享有良好的信誉。 企业高层管理者具体的行为 重新构建企业体制、企业经营方针策略 用言语、行动在公司内部大力推广企业新的发展目标和经营策略 发动其他人为新目标、新策略出谋划策，倡导、支持这些改革建议 撤换特定的人员或更改特定的人事聘用、选拔标准 企业行为方式 以上行为导致经营中的企业独具的经营方式 企业经营业绩得到改善 公司经营方式满足所有企业构成的需求，在经营上获得成功 公司新型文化的形成 企业价值观念 越来越多的经营管理人员具有高层管理者拥有的共同价值观，比如体现在：懂得满足顾客、公司员工的做事原则，更趋进于形成统一的愿景目标和经营策略 企业经营行为规范和实践 高层管理者和越来越多的经营管理人员在适应市场经营环境的经营方式方面取得一致认识；在企业构成要素变更时，发挥领导改革经营行为方式 导读 原因追溯 初步建议 影响首联企业文化内涵的原因 导言 问题呈现 造成影响 企业战略影响 对整合的影响 管理制度影响 企业员工影响 企业文化体系 现有企业文化 存在的风险 现有企业文化 存在的亮点 首联品牌影响 集团企业文化精神层的整合 集团企业文化制度与物质层的整合 建设整合后的企业文化 影响首联企业文化建设原因