行政办公室KPI考核指标说明表
被考核人
部门
行政办公室
岗位
办公室主任
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人酒店GOP值
%
计财部
直接上级酒店GOP率
%
计财部
直接上级部门管理费用
5％
部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用
计财部
直接上级业务招待费
5％
业务招待费节约率=（业务招待费-实际费用）/业务招待费
计财部
直接上级地方联络情况
6％
实际对外联络的次数/计划联络的次数
地方相关部门
直接上级公文处理满意率
15％
各相关部门对公文处理的及时性和满意度效果评价
各相关部门
直接上级检查、督办文件执行情况
10%
酒店各种文件被执行的及时性和力度
各部门
直接上级及时汇报情况
10%
各部门提出的问题在（）天内反馈
各部门
直接上级公务活动满意率
12％
各部门公务活动的效果的评价
各部门
直接上级办公室管理
9%
文件运转的规范性、印章、介绍信等办公室管理的规范程度
各部门
直接上级
被考核人
部门
行政办公室
岗位
政工主任
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人制定工作计划并组织实施
35%
已完成的工作项数/计划的工作总项数
行政办公室主任
行政办公室主任协调内部关系
15%
各部门对内部关系和工作协作的反映；下情上报，上情下传的速度
各部门
行政办公室主任信息收集
25%
深入一线调研的次数
各部门
行政办公室主任党工团日常管理工作
10%
实际组织安排各项活动数/计划数
各部门
行政办公室主任有关文件、信函处理
15%
实际处理数/党工团外来文件数
各部门
行政办公室主任
被考核人
部门
行政办公室
岗位
司机
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人车辆行驶情况
35%
（规定事故率-实际事故率）/规定事故率
事故处理单据
司机领班服务态度
25%
得到出车指令后出车的及时性及顾客用车满意度反映
顾客
司机领班车辆情况
40%
实际定期保养次数/应定期保养次数
车辆保养单
司机领班
被考核人
部门
行政办公室
岗位
车务主任
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人车辆安全行驶事故率
10%
规定事故率/实际事故率
行办主任
行办主任车辆调度的合理性
20%
酒店各部门对车辆调度情况的反映
各使用部门评价
行办主任车辆管理
50%
车辆管理制度执行力度；固定费用缴纳、车检维修等工作的及时性
相关部门评价
行办主任费用控制
10%
计划汽车运营、维修费/实际费用
计财部
行办主任证照的登记、年审及时性
10%
证照的登记、年审在（）完成，
证照的登记、年审记录
行办主任