摘要
乏目前我国小企业已迅速成长起来,并成为支撑国家经济增长的一支举
足轻重的力量,但由于对它们的管理不规范,导致许多小企业面临着诸多
内外管理问题。
随着1509000系列标准在全球的影响越来越深刻,许多小企业为迎
接我国入世、早日进入全球大市场和提高自身竞争力的需要,在探讨或进
行1509000认证。在工厂认证的理论与实践中我体会到现代管理理论和
1509000系列标准是相辅相成的:一方面,企业运作过程中已暴露出来
或潜在的许多管理问题,以1509000认证为手段可得到解决;另一方面,
认证过程中不可避免地会遇到管理问题,可运用现代管理理论来求解。
文中仅就深入体会的几个问题谈出几点看法:
1、通过认证工作使许多企业无明确经营方针、目标的问题浮出水面,
这一问题可用目标管理理论来解决;
2、认证工作中要对组织机构做必要或重大调整,就会遇到许多意想
不到的阻力,这时需要用组织行为学中有关组织变革的理论加以化解;
3、人力资源管理一直是我国企业的弱项,通过1509000认证,可以
建立人力资源管理的基本模式;
4、我们的企业长期以来都是以生产型管理为主,在生产管理上应该
没有问题,但事实却恰恰相反:许多企业生产技术准备不落实,责任不清,
产品质量不稳定等等,这些可以质量体系中的质量策划、特殊过程和关键
工序控制等为手段来解决。1509000认证还把产品质量控制之手延伸到
供应商,只要从企业战略的高度考虑就能理解;
5、随着市场竞争的加剧,企业的利润空间日益缩小,大家都想搞成
本控制,但苦于原始记录不齐备,1509000认证能为成本核算打基础;
6、追求顾客满意成为企业又一重大目标,怎么“追”1509000认
证为企业提供如服务控制等基本模式;
7、创新现在成了理论界的焦点话题,但实践还得在企业中进行,150
9000系列标准提供了成体系的保证企业不断发现、分析、解决问题并不
断改进的措施;
8、预防哲学被有的人称为二十一世纪的质量管理哲学,而1509000
系列标准就是前馈控制的有利手段;
9、质量体系的建立和运行离不开企业领导者的支持,特别是企业领
导者如何领导认证工作,需要现代管理理论的指导。
另外贯标过程中,由于存在东西方文化的差异和小企业条件的制约,
使得本土化问题成为研究的难点。
质量管理的理论和方法在不断地发展、变化,从质量控制、质量保证
到对质量管理理念与哲学孜孜以求的“零缺陷”的方法,可以说学派纷纭,
对管理基础薄弱的小企业来讲,应根据自身实际进行选择,实现二次创业,
走向管理现代化。
关键词:小企业;1509000认证;现代管理理论;理论与实践