华艺印刷厂 关键业务与管理流程分析及调整建议书 慧泉国际管理顾问机构 第二模块---阶段性成果提交 导读 各部门关键业务与管理 流程分析及调整建议 预期成果 综述 第二模块阶段性工作综述 1、慧泉顾问自07年7月2日到7日共1周的时间,制定了第二阶段工作详细的行动计划,并严格按照计划行动,顺利完成了第二模块<<关键业务与管理流程的分析与调整建议各项工作。 2、项目组对华艺印刷经营战略具有重要影响的流程进行了分析与评估，本着减少流程中非增值环节以及调整流程的核心增值环节为原则，消除、简化、整合传递模式中的“信息壁垒”，从华艺印刷的战略流程、经营流程和管理流程三大类流程入手,对需要改善的核心流程进行了确认与汇总.收集了关键流程共20个,详细内容请见后附内容. 3、项目组对各相关部门提交的流程现状进行了整理与分析,主要运用了访谈、参与周管理例会和组织研讨会等方法，在第一阶段工作开展的基础上,保证了此次信息收集的质量,使项目组对华艺目前现有流程的运营效率有了较全面的了解和把握。 4、本阶段工作大多数部门能按要求及时提交相关流程图,如：计划部、工程部。有些部门尚需临时整理,部分经营管理流程严重缺失. 5、在组织各部门研讨的时候，大部分主管都能积极配合，提出了存在的问题和需要改善的地方，使趋待优化的流程整合更清晰。 6、慧泉顾问本次提交的流程分析与调整建议，仅仅是对关键业务及管理流程的梳理及大方向上的调整建议。详细的操作流程，应由公司指派专人结合ERP系统的改造带动各部门负责人进行修订。 华艺印刷关键业务与管理流程运营现状综述 随着项目组第二阶段工作的深入，对华艺印刷现有管理流程有了更全面的了解,经评估分析后,对目前核心流程的运作现状及主要存在问题总结如下： １、重要的经营管理流程缺失。 如：经营计划制订流程、经营目标管理流程、客户信用管理流程、人力资源管理流程等 ２、大部分流程设置不合理，未对其进行科学分析，环节复杂。 如：办公用品管理流程、订单处理流程、外发/外修流程、出货流程、样板确认流程。 ３、部分流程不完善。 如：招聘管理流程、薪酬管理流程、货款回收流程、报废流程、生产标准确定流程。 ４、个别流程设置较合理，基本能支持现有业务的发展。 如：费用报销流程、生产物料管理流程。 导读 各部门关键业务与管理 流程分析及调整建议 预期成果 综述 华艺印刷现有需要调整的关键流程梳理 经营计划制订流程 经营目标管理流程 人力资源规划流程 招聘管理流程 离职管理流程 培训管理流程 薪酬/晋升/绩效管理流程 客户信用管理流程 货款回收流程 办公用品管理流程 订单评审流程 订单处理流程 物料管理流程 采购管理流程 外购/外发/外修流程 样板管理流程 生产标准确认流程 生产计划管理流程 出货流程 报废管理流程 战略类管理流程共:２个 管理类流程共:8个 核心业务管理流程共:10个 华艺印刷现有流程体系分析调整后预期可取得的重大成果 1、目前缺失的关键管理流程9个，预期根据需要将9个流程的调整与设计给出方向性的调整建议。目的是消除华艺公司整体运作的缝隙，改进合作与协调，增强以客户为核心的概念，流程的建立与优化最终服务于公司年度目标的实现。 2、有待进一步整合与完善的流程共11个。主要对围绕合理地组织生产、降低生产成本、提高产品质量、缩短生产时间、提高工作效率，合理设置流程的关键控制点和相应的配套措施，根据行业价值链的原理,优化现有业务和管理流程. 导读 各关键业务与管理流程 现状分析及调整建议 预期成果 综述 战略类管理流程 经营计划制订建议流程图 经营目标管理建议流程图 年度目标执行\考核建议流程图 管理类流程 人力资源规划的目的 降低用人成本 可对現有的人力结构作分析讨论，并找出影响人力有效运作的瓶颈，使人力效能充分发挥，减少不必要的浪费。 合理分配人力 可改善人力分配的不平衡狀況，达成合理化配置，使各部门在从事生产时不致缺乏适当的人员。 适合组织发展 针对组织未来的发展,培植所需的各类人力，拟定人员甄补与训练计划,使公司的成长与员工的成长相互配合。