§产品实现（生产和服务提供）
COP7.5.1-5销售合同管理控制程序
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版号：B
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§产品实现（生产和服务提供）
COP7.5.1-5销售合同管理控制程序B/01/4
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目的：
通过对销售合同的管理控制，保障和维护顾客及公司的利益，确保顾
客需求的实现。
2．0适用范围：销售合同的管理及执行。
3．0职责
客户服务中心负责办理房屋预售证、购买销售合同。
客户服务中心负责组织制订合同标准条款。
3．3财务部负责选择按揭银行，选择按揭贷款中介服务公司（以下简称按揭中介）。
营销中心负责与顾客洽谈并填写销售合同，并协助顾客办理按揭贷款手续。
营销中心案场主管负责审核合同内容，公司主管销售副总负责签署销售合同。
工程部负责销售合同中规定产品的具体实现，客户服务中心负责合同中有关产权登记条款的实现。
客户服务中心负责销售合同的执行管理。
4．0程序
4．1办理房屋预售证；
4.1.1客户服务中心到物价部门办理预售证所需的物价审批书;
4.1.2总经办提供办理预售证所需如下资料：
土地使用证
b、建设工程规划许可证
c、红线图
d、施工许可证
e、房屋注销证
f、拆迁许可证
4.1.3工程部提供办理预售证所需的施工合同；
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COP7.5.1-5销售合同管理控制程序B/02/4
4.1.4营销中心提供办理预售证所需的预售分布动态图；
4.1.5设计部提供办理预售证所需的标准屋平面图,商品房预售总平面图;
4.1.6客户服务中心携带以上所有资料到郑州市房产管理局（以下简称房管局）申请办理预售证，然后办理合同备案登记。
4．2购买合同；
客户服务中心根据营销中心提供的数据，到房管局申请购买合同；营销中心案场主管按照实际工作需要到客户服务中心领取空白合同。
选择按揭贷款银行和按揭中介
财务部根据银行有关规定和项目实际情况，选择办理按揭贷款的银行，约定贷款方式、年限、额度、手续，根据实际需求选择按揭中介，签订服务合同。
编制销售合同标准条款
设计部提供销售合同（即《商品房买卖合同》文本）中第三条、第十条、第十三条、附件一、附件二、附件三基本意见，营销中心提供第四条、第五条、第六条、第七条、第九条基本意见，工程部提供第八条基本意见，财务部提供第七条、开发部提供第十四条基本意见，客户服务中心提供其他条款基本意见；
客户服务中心根据以上各部基本意见，用规范语言编制出标准条款，交各部门、总经理会签；
客户服务中心根据会签意见确定标准条款，以书面形式交营销中心。
洽谈、填写销售合同
营销人员根据公司销售政策和销售合同标准条款与客户洽谈合同，并按照规范要求填写合同，填写完毕，交案场主管审核。
合同审核与签署
4.6.1案场主管对营销人员交来的已填好的合同按照标准条款要求逐份、逐条进行审核，审核合格，交主管营销副总签署；审核不合格，送返营销人员重新填写，直至合格。
合同备案；
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COP7.5.1-5销售合同管理控制程序B/03/4
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合同签署完毕，营销中心应在当天内送交客户服务中心，客户服务中
心应在8个工作时内在公司微机中输入相关内容，建立（或完善）客
户档案；
客户服务中心应在收到营销中心转来合同后十天之内将合同送交房管
局预售科进行微机输入并办理备案手续；备案完毕，填写《合同备
案登记表》。
办理按揭贷款
对于需要办理按揭贷款的客户，营销人员在与客户洽谈销售合同时应向客户作相关介绍，对于没能掌握的内容，可引导客户向按揭中介咨询；在签署合同时，应引导其到按揭中介办公席办理按揭贷款手续，并提醒客户携带相关资料，协助客户填写相关表格。
对于未能一次办理完毕按揭贷款手续的客户，营销人员应与其约定再次办理时间，并提前通知客户。
合同执行管理
工程部负责按照合同要求，实现具体产品的提供（见COP7.5-3施工管理控制程序）;
客户服务中心负责合同条款执行管理（见WI-KH-001销售合同执行作业指导书）
合同归档与查阅
合同签定后，经备案和办理按揭等手续使用完毕，客户服务中心将应由本公司持有的两份合同文本一本交财务部保管，一本由本部门归档保存；
任何人员查阅销售合同必须经合同保管部门主管人同意。
相关文件与记录
COP7.5-3施工管理控制程序
WI-KH-001销售合同执行作业指导书
QR7.5.1-5-01合同备案登记表