捷盟-同仁堂--中高层管理人员问卷.doc
捷盟-同仁堂--同仁堂分店员工问卷.doc
捷盟-同仁堂--同仁堂外部顾客调查问卷.doc
同仁堂连锁总部中高层管理人员以及分店经理问卷
1．您了解同仁堂现在的战略吗？
A了解B一般C不太了解D不知道
请您简述您所知道的战略
2．您认为现在同仁堂的经营理念是：（多选题）
A追求利润B做大做强成为一流企业C扩大市场占有率
D获得竞争优势E顾客满意F生产出高质量的产品
G弘扬中医文化H其他
3．您认为中国医药连锁行业的前景：
A很好B比较好C一般D较差E非常差
4．您认为同仁堂目前的主要竞争对手是（可多选）：
A金象大药房B医保全新C嘉事堂D其他北京E外地
5．您认为同仁堂与主要对手相比，主要差距在于（可多选）：
A企业品牌B产品质量C产品品种D职工的观念
E连锁规模F库存管理G物流配送H管理机制
I市场推广J其他
6．您认为同仁堂目前主要优势是什么，（不超过3个）
A店铺位置比较好B同仁堂的品牌C连锁店经营的比较好
D产品质量好，客户对公司的产品满意E有一定的客户群
F店员服务态度好，有亲和力G很好的管理队伍J其他
7．您认为同仁堂连锁总部对各分店的支持：
A强有力B有硬件支持，软件支持还不够C一般D支持太少
8．您认为总部对分店的支持主要应该在以下哪些方面？
A品牌B物流C服务D培训E宣传
9．您认为现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？
A有很大作用B有一定作用C没有D说不清E负作用
10．您认为公司现在的人际关系气氛：
A很好B比较好C一般D较差E很差
11．您认为公司对待员工是否公平？
A很公平B比较公平C一般D不公平E很不公平
12．您认为公司目前倡导的价值取向是什么？（请排序限选3个）
A优胜劣汰B团队精神C严守商业道德D以人为本E客户至上F股东利益第一G集团利益至上G服务社会H充分考虑员工利益I服务取胜J不断创新K其它
13．您希望公司有什么样的价值取向？
A优胜劣汰B团队精神C严守商业道德D以人为本E客户至上F股东利益第一G集团利益至上G服务社会H充分考虑员工利益I服务取胜J不断创新K其它
14．您认为同仁堂目前的店面设计合理吗？
A非常合理B一般C不合理D没有想过
15．您认为同仁堂“员工行为规范”落实的情况怎么样？
A都能自觉遵守B基本上能按要求做C摆摆样子，大家该怎样还怎样
16．您认为同仁堂连锁店能做到微笑服务的员工有多少？
A全都B大部分C少部分D很少
17．您认为顾客对同仁堂连锁店的服务是否感到满意？
A满意B大部分满意C少部分满意D不知道
18．向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？
A经常B一般C偶尔D说不清
19．在下级向您请示工作时，是否经常觉得有必要向自己上级请示后再做答复（管理人员回答）？
A经常B一般C偶尔D说不清
20．您的下属中，每个人的工作绩效：
A差不多B差别较大C无法区分
21．您认为工作努力或松懈对月底奖金会有什么样的影响？
A很大B一般C无
22．如果您对公司的工作存在疑问，您将
A找机会与直接上级交流B找熟悉的同事私下交流
C说了也没用，发些牢骚算了D其他
23．在与您相关的工作中，您是否能够充分地行使建议权？
A经常B一般C偶尔D说不清
24.您认为同仁堂连锁店的管理制度是否健全？
A是B不是C不清楚
25．您认为同仁堂连锁店的管理制度是否能得到严格执行（如考勤）？
A能B好象能C不能D不知道
26．您对您的岗位职责和权力是否明确？
A非常明确B比较明确C不明确D很不明确
27．您认为相对于您的职责来说，您是否也拥有相应的权力？
A是B否
28．您认为您所在岗位的岗位说明书的主要内容应该是：（可多选）
A职责B权限C任职条件D工作环境/条件
E工作关系F工作要求达到的标准G其他
29．您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（可多选）
A定期的书面汇报B非定期的书面汇报C定期的口头汇报D非定期/随意的口头汇报E巡视F其他
30．公司能否按照岗位职责的要求对员工进行考核？
A是B有时是C不是D不知道
31．您愿意主动向朋友介绍您的公司名称和公司经营的产品吗？
A非常愿意B需要就介绍C不愿意
32．您认为您在工作中还需要进行岗位培训吗？（如果需要请注明）
A需要（您认为需要哪一类或哪一种岗位培训：）B不需要C没想过
33．您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？
A有很大帮助B有较大帮助C帮助不大D没什么帮助
34．您认为在目前的岗位上是否能发挥自己的才能？
A完全没有发挥B有些方面没有发挥C发挥尚好D已充分发挥
35．您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作？
A愿意B愿意，但没有信心C不愿意D无所谓
36．对您来说，目前的工作
A很适合，并且有信心、有能力做好B是我喜欢的工作，但自己能力有限
C不是我喜欢的工作，但是我能做好D不适合我，我正考虑换一个岗位
E不适合我，我正考虑跳槽