捷盟-同仁堂--同仁堂外部调查问卷（1）.doc
捷盟-同仁堂--同仁堂外部调查问卷（2）.doc
捷盟-同仁堂--同仁堂外部调查问卷（3）.doc
尊敬的先生（女士）：
您好！我是北京同仁堂集团的市场调研员，想请您协助我公司完成关于企业文化管理和连锁经营管理现状的市场调研，为我公司提高管理水平、改善经营状况、更好地服务大众提供切实的依据。
希望您客观实际地回答以下问题。谢谢您的支持和帮助！
同仁堂顾客问卷
请您在下面各个选择支（A、B、G、D、E）中，用“√”勾出您的选择。
1．您选择到同仁堂购买药物的原因是什么？
A.信任老字号B.就近C.其他
2．您认为同仁堂生产的药物疗效怎样？
A.疗效很好B.疗效一般C.不清楚
3．您认为本店（同仁堂）出售的药物的价格如何？
A.价格偏高B.价格适中C.价格低廉D.我不在乎价格，只在乎质量
4．您认为同仁堂的形象怎么样？（选D者，请跳答第6题）
A.形象很好B.形象一般C.形象不好D.没想过这个问题
5．您主要是从什么途径了解同仁堂的？
A.亲朋介绍B.媒体报道C.同仁堂的宣传资料D.《大清药王》等影视剧E.其他
6．您对本店的服务满意吗？（选A\B者，请跳答第8题）
A.非常满意B.比较满意C.不满意D.很不满意
7．您不满意本店的服务，为什么？
A.服务态度不好B.工作人员不够专业C.等待的时间太长D.其他
8．在本店购买药物时，您认为方便吗？
A.很方便B.比较方便C.不方便D.很不方便
9．您希望药店能提供的服务有：（可多选）
A.电话购药B.送药上门C.代购药品D.24小时服务E.坐堂大夫F.简易治疗（肌肉注射，小伤口包扎等）G.其它
10.本店的店面设计，包括格局、色调、灯光等，让您感到舒适或者亲切吗？
A.很舒适B.比较舒适C.不舒适D.很不舒适
11．您对本店（同仁堂）还有什么建议或意见吗？