摘要
近年来，随着经济高速、持续的发展，我国酒店业发展迅猛，行业规模不断扩
大。酒店种类不断增加，除了传统的星级酒店，能够满足一般商务人士和旅游者的
经济型连锁酒店得到蓬勃发展，能够满足消费者个性化需求的主题酒店、设计师酒
店、度假酒店不断涌现。秦皇岛捷之星酒店位于河北省秦皇岛市中心城区，成立于
2007年，是一家小型快捷单体酒店。伴随秦皇岛市旅游业的兴旺，捷之星酒店在经
营初期得到较好的发展，酒店入住率和收入逐年增加。但是，近两年酒店行业竞争
不断加剧，成本不断攀升，而捷之星酒店经过多年的经营，酒店内部装修、设施、
服务等都不能满足消费者日益增长的需求，酒店效益持续下滑。
本文从市场营销的角度出发，运用4Ps、4Cs等营销理论，对捷之星酒店进行营
销策略研究。首先，通过阅读文献和资料，本文对国内外酒店营销的研究现状和相
关营销理论进行了回顾和阐述。其次，本文对研究对象捷之星酒店进行了概述，并
且指出了酒店在营销方面面临的主要问题。再次，本文运用PEST模型、IPA模型和
SWOT模型对酒店所处的宏观环境、微观环境进行了分析，指出了酒店面临的机遇
和挑战，优势和劣势。然后，本文对捷之星酒店进行了市场细分，选择了目标市场，
做出了新的市场定位。最后，本文为捷之星酒店制定了新的产品、价格、渠道和促
销策略。本文通过对捷之星酒店营销策略的研究，力求改善酒店所面临的困境，同
时对其他小型快捷酒店起到一定借鉴意义。
关键词：酒店营销策略；4Ps理论；4Cs理论；捷之星酒店