4．1 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度
表1
序号
类别
规章名称财务管理
市内交通和招待费管理规定
员工手机通讯费的报销管理规定
巡考人员费用报销的管理规定
固定资产管理规定行政管理
中心环境管理规定
工服管理规定
播放“青鸟之歌”规定
早迎接的实施规定
文件资料定置管理规定
会议室管理规定
计算机网络安全管理规定
邮件、信函收发规定
文件管理规定
合同管理规定人事管理
考勤管理制定
员工行为准则
保密制度
员工管理制度

4．2 职责2：制定中心月度市场宣传方案
4．1．1 受控类事件1：选定月度市场宣传主题（1、2级共用）
表2 事件1
序号
步骤
步骤规范
标准步骤1：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准确
规范1：对比上月实际咨询量与计划咨询量

规范2：对比上月咨询转化率与中心平均咨询转化率

规范3：对比本月实际招生人数与计划招生人数

标准 1-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
标准 1-2：实际咨询量/计划咨询量80％

标准 2-1：宣传主题实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
标准 2-2：当面咨询转化率/平均咨询转化率80％

标准 3-1：宣传主题基本正确，如果满足以下条件：
宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
（实际招生人数/招生人数任务）*100％＝（70％－100％）
标准 3-2：宣传主题不基本正确，如果满足以下条件：
宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
（实际招生人数/招生人数任务）*100％≤（70％）
标准 3-3：宣传主题正确，如果满足以下条件：
宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
实际咨询转化率≌设定的咨询转化率

表2（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整
（实际招生人数/招生人数任务）*100％≥（100％）
标准 4-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
标准 4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度为1－3月份，则4月宣传主题须调整步骤2：选定下月宣传针对对象
规范1：查看本月已报名学员的组成

规范2：参考各季度目标客户特点

标准 1-1：查看《当面咨询总结表》中已报名学员资料
标准 1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例
标准 1-3：按所占比例大小排序

标准 2-1：12月份、1月份、2月份春节前：
年末、元旦、春节，大多数人会总结和考虑来年计划
待业者、低收入者会感觉责任更加重大
离家在外的在职者、在读学生须回家向亲人谈论本年度情况和来年打算
部分在职者已确定明年是否转职、跳槽、转行
有理由相信春节后的招生高峰来自于报名者春节前就已有打算，一定要保证该阶段的市场投入
标准 2-2：2月份春节后、3月份：
待业者开始实施年度打算方法之一：选择学习自己感兴趣的职业教育
年前就已经考虑好的转职、转行、跳槽者开始选择学习职业教育
部分转职、转行、跳槽者在应聘时受挫，重新认识到学习的重要性
高校升学，在校学生开始选读寒假期间与亲人商量好的职业教育
标准 2-3：4、5月份
待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，认识到只能通过教育改变现状
部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要
部分转职、转行、跳槽者开始感受到新工作并不如愿，认识到充电的必要性
部分在读生已经感受到就业的压力
标准 2-4：6月份
待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，即将面临应届毕业生带来的新的就业压力
部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要
部分在读生已经感受到就业的压力
标准 2-5：7、8月份
高校放假，在读学生选择有价值的认证培训
部分高校生去向已定，提前选择认证培训
高考生寻找继续学习机会
待业者接受到大量高校毕业生就业难的信息，受到震动
标准 2-6：9月份
高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利的影

表2（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范3：选定下月宣传针对对象
响，危机感加剧
高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育
高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论
部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行
标准 2-7：10、11月份
高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利的影
响，危机感加剧
高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育
高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论
部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行

标准 3-1：选用占本月报名学员比例前三类学员步骤3：参考同城体系内中心宣传主题
规范1：查看同城体系内中心的平面广告模版
规范2：查看同城体系内中心的网页
规范3：确定同城体系内中心宣传针对的对象
规范4：确定同城体系内中心的宣传口号和诉求点分类
标准1-1：到咨询助理处查询《中心竞争对手媒体简报》
标准1-2：查看同城体系内中心的本月所有平面广告模版步骤4：确定宣传主题
规范1：根据上述分析结果确定宣传主题步骤5：筛选公司平面媒体广告模版
控制方法

规范1：根据确定的宣传主题，从公司网站下载的模板中挑选：
规范2：参见本岗位事件“下载公司宣传模板”
规范3：填定《中心月度市场宣传方案》
规范4：每月25日前以电子邮件方式发送给市场部经理
1-1：控制点：符合公司品牌管理规定1-2控制方法：
检查是否使用公司提供的广告模版
对比《模板使用规范》和《公司广告宣传管理规范》，确定无违规宣传

事件2：制定平面广告投放细案（1、2级共用）
表3 事件2
序号
步骤
步骤规范
标准步骤1：了解平面媒体基本信息
规范1：了解平面媒体发行量

标准 1-1：报纸发行量是指报纸日发行数量，需要明确市区发行量郊区发行量全省（国）发行量
标准 1-2：报纸的实际发行量没有宣传的发行量大，大多数报纸的实际发行量是宣传发行量的70%的数量

表3（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范2：了解平面媒体的基本特征

规范3：了解平面媒体版面和广告价格

规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整
标准 1-3：报纸的宣传发行量由报社广告公司或者广告代理公司提供
标准 2-1：各城市报纸包括晚报、都市报、电视报、前程无忧、人才报、青年报、日报等
标准 2-2：结合受众群体分析
都市报、晚报、晨报：主要是大众市民类报纸，这类报纸一般发行量较大，是投放的首选；有些城市的晚报针对家庭阅读比较多，所以这些城市针对父母的宣传可以首先考虑晚报
人才报、前程无忧：主要是需要找工作的年轻人群，这类报纸发行量不大，但目标受众比较明确，人才报一般每周1-2期，前程无忧每周1期，是投放的重要补充
电视报、青年报、日报：大多数城市电视报是周报，这类报纸作为报纸投放的补充，咨询量虽然不会很多，但持续比较长；大多数日报是当地的党报，不做投放首选；目前国内的青年报只有北京青年报和上海青年报发行量尚可，如果青年报在当地发行量不大，建议作为投放的补充
标准 2-3：结合城市分析
异地在当地发行量比较大的报纸可以选择报纸夹页的方式，或者仅在发行地的版面进行广告投放
有些报纸的发行量比较大，但可能是全省发行，当地的发行量可能不到70％，这类报纸一般在周4或周5投放比较适合，同时在暑假和寒假投放效果比平时好
标准 2-4：结合季节分析
4－6月(成人自考)：教育人才类
7－10月（自考复习）：晚报、人才类、招考信息类
7－9月：（针对高考）省内发行的报纸，人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
11－3月（换岗、再就业高峰）：人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
6月（暑期班招生）：同7－9月媒体
标准 3-1：一般来讲报纸的广告收费和发行量成正比关系
标准 3-2：头版价格最高，效果最好
工商版面优于普通版面，具体需要参见报社提供的版面形式
标准 4-1：参见附件1-1北大青鸟APTECH（XXXX）授权培训中心主要媒体分析表（平面媒体）步骤2：选择投放的平面媒体
规范1：依据已有的《主要媒体分析表》（平面媒体部分）以及咨询助理提供的《中心日咨询报名情况汇总表》即附
标准 1-1：选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系

表3（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

件1-1选择投放媒体
规范2：对于《主要媒体分析表》中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入《主要媒体分析表》（平面媒体部分）步骤3：选择拟投放的平面广告模版
规范1：在本地文件夹“公司宣传模版X月X日”中选取已下载的公司平面广告模版
规范2：确保其主题与宣传主题吻合
规范3：广告形式可以是硬广告或软文步骤4：形成平面媒体投放组合方案
控制方法
规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标，形成平面媒体投放组合方案

规范2：掌握平面媒体市场投放节奏

规范3：填写平面广告投放排期、宣传主题、投放版面、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等
规范4：填写《中心月度市场宣传方案》
规范5：每月25日前以电子邮件方式将填写完整的《中心月度市场宣传方案》提交给市场部经理
1-1控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求
1-2 控制方法：
根据《主要媒体分析表》（平面媒体部分）及《中心日咨询报名情况汇总表》，判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力
审核投放费用是否在预算范围内

标准 2-1：启动期中心每月制定2次市场投放方案：成长期中心和成熟期中心按照每月制