摘 要
随着服务业对国民经济发展的促进作用日益明显，服务业逐步成为经
济发展的关键驱动力，我国越来越重视服务业的发展。然而在服务业发展
的过程中反映出许多的问题，因此要实现整个服务行业的快速全面发展，
需要政府和企业的共同努力，而要找出发展弊端、清除发展障碍需要从每
一个服务业企业着手。山西红晶公司作为一家以企业管理咨询、投资咨询、
商务信息咨询、财务咨询等咨询服务为主营业务，以企业形象策划、旅行
社和房屋租赁等为其他业务的租赁和商务服务业公司，其在成立后的四年
中绩效表现并不理想，而尚未对绩效影响因素做出准确地分析则是症结所
在，找出具体影响因素，并提出适合的对策建议是解决问题的关键。

论文对国内外绩效影响因素的相关文献进行了归纳，提出了本文关于
绩效的界定，同时以委托代理理论、盈余管理理论和信息不对称理论作为
本文的理论基础，另外本文从绩效评价和绩效影响因素两个角度对国内外
研究文献进行了述评，由此展开了对红晶公司绩效影响因素的分析。

论文以红晶公司为研究对象，并选取了 29 家商务服务业公司与之进行
对比，对红晶公司和商务服务业公司 2010-2013 年绩效进行了分析，从业
务获利性、财务状况和发展速度三个方面分析红晶公司绩效的影响因素，
针对红晶公司绩效的分析体现出来的问题，相应的提出提高红晶公司绩效
的对策建议。

论文研究结果显示：红晶公司绩效呈上升走势，并且与商务服务业公
司绩效走势相一致，但红晶公司绩效相比商务服务业公司绩效还存在一定
差距。红晶公司绩效的影响因素体现在获利性、财务状况和发展速度三方
面，针对这三个方面，本文提出了通过改善业务的获利性、优化公司的财
务状况以及加快公司的发展速度三大途径来提高红晶公司绩效。

关键词：绩效分析；影响因素；商务服务业