JJPISO 9001_2008 基礎與內審培訓資料 歡迎參加！ 李娟 JJP培訓目的 1.理解質量管理體系的基本術語、定義 2.理解ISO 9001：2008標準要求 3.作為質量部人員，掌握質量管理體系的內容及方法 推行ISO 9000的利益 1.建立企業品質管理基礎平台，規範標準化內部作業流程，以系統強化企業執行力。 2.各行業同質化微利化時代趨勢，提升品質降低管理成本對應客戶市場要求，拓展訂單市場份額。 3.通過內外監督機制確保企業品質系統正常運作。 JJPISO 9001的發展歷史與現狀 MIL-Q-9858 AQQP BS 5750 ISO 9000質量系列標準 1987年版 ISO 9000質量系列標準 1994年版 ISO 9000質量系列標準 2000年版 ISO 9000質量系列標準 2008年版 美國品保保證 北約品保標準 英國國家標準 轉化為各國國家標準 JJPISO 9001的發展歷史與現狀 2008年11月15日，國際標準化組織 （ISO：International Standardization Organization) 正式發布了ISO 9001：2008標準。 作為質量管理體系（QSM）的框架，這一最新版本的國標標準將在175個國家和地區的組織中使用 1987年公佈 1994年改版 2000年改版 2008年最新版 JJP94版本特點： 1.主要是針對生產硬件企業；規模較大的組織。 2.與其他的體系兼容，有一定的局限性。 3.20項質量體系要素，要素間的相關性不好，強制性要求17項程序文件。 4.過多的強調了質量提醒的符合性。 5.缺少對顧客滿意或不滿意信監視。 6.三種模式 JJP2000版本的5大特點： 1.兼容：與其他體系有良好的兼容性。（14001.TS9000是他們的基礎、平台可一起做） 2.通用：適合各種各樣的行業、組織（酒店、銀行、連鎖店、汽車站、學校、政府、旅遊公司等） 3.131個過程要求，19個記錄要求. 4.嚴謹：考慮了法律法規的需要。（GB2828,“CCC”產品認證） 5.靈活：減少了對文件化的要求。(只強制性要求6個程序） JJP2008版本的特點： 1.效果性：重點在培訓培訓、改善措施上強調了效果。 2.20個記錄要求。 3.嚴謹性：語言上更精煉嚴謹。 4.靈活性：法律、法規更靈活。 JJPISO 標準簡介 國際標準化組織（ISO）是1947年2月23日建立的，目前大約有175個成員，包括17個國家和地區組成的協會，每個成員代表一個國家，ISO應用一個技術委員會系統，下面還有很多委員會和工作組來開發國際標準。 ISO宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便於商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展使用”。 JJP什麼叫ISO 9000？ 是由ISO/TC176制定的所有國際標準—ISO 9000族 ISO 9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 TC176即ISO第176個技術委員會：質量管理和質量保證技術委員會，專門負責制定質量管理和質量保證技術委員會。 TC207—環境技術委員會 IEC----國際電工協會 ISO組織規定每五年檢討一次ISO 9000標準 次檢驗日期為2013年 JJPIEC即“國際電工協會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織，IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。 而ISO則負責除電、電子領域之外的其他領域的標準化活動。 JJPISO 9000系列標準族 ISO 9000：2005《質量管理體系-基本原理和術語》 （GB/T 19000：2005） ISO 9001：2008《質量管理體系-要求》 （ GB/T 19001：2008） ISO 9004：2002《質量管理體系-業績改進指南》 （ GB/T 19004：2002） ISO 19011：2002《質量管理體系審核指南》 （ GB/T 19011：2002） JJPISO 9001質量體系文件結構 整體目標：寫你所做，做你所寫，記下你所做的，分析、改進你所的。 JJP做到六個“凡事” 1.凡事有標準 2.凡事有章可循 3.凡事有人負責 4.凡事有監督 5.凡事有案可查 6.凡事有改進 JJPISO 9001的重要理念質量管理八大原則 1.以顧客為關注焦點 2.領導作用 3.全員參與 4.過程方法 5.管理的系統方法 6.持續改進 7.基於事實的決策 8.互利的供方關係 在8項原則中，以顧客為中心（原則1）和持續改進（原則6）是質量管理的二個基本點，具有方向性的作用；領導作用（原則2）是質量管理的關鍵；其它5個原則則是達到以顧客為中心（滿足顧客要求）和持續改進的基礎和途徑。 JJP質量的定義 質量：產品、體系或流程的一個固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。 固有的---在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的。 特性---可區分的特性，可以是定性的或定量的。 物理特性—機械，電子，化學或生物特性 感官特性—視，聽，聞，觸摸的特性 行為特性—禮貌，誠實，正直 時間特性—準時，可靠，可用 人體工效特性—生理或有關人身安全的特性 功能特性—等等… 品質是價值與尊嚴的起點，企業生存的命脈，滿足客戶的需求