客户验货控制程序
版本版次
A/2
页码
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生效日期
2009年1月1日

1.0 目的
快速配合客户QC验货，保证客户QC验货顺利进行，确保按时按量装柜及为相关部门提供工作指引。

2.0 适用范围
适用于客户委托的验货人员对本厂包装成品的出货前检验。

3.0 职责
3.1业务部跟单科负责联络预约确定验货时间，通知相关部门。

3.2品管部负责接待、跟进验货过程和结果。

3.3生产部负责抽验货品的搬运、开箱、取货等工作及整理已验品到原包装。

3.4物料部负责待验品的集中摆放标识。

4.0 定义
无
5.0 工作程序
5.1 香港或本厂业务跟单科依据生产计划、出货计划提前7-14天发出预约验货通知书（一天内的同一时段尽量不超过3个），收到客户的通知单后，确认验货时间，并应保证至少是我厂出货装柜的前三个工作日。

5.2 生产部提前一天核对待验货品是否已完成和入仓；货仓对当天同客户待验的货品必须集中区域整齐摆放，并有明显的存放标识。

5.3 产品验货策划：品管部提前一天准备好相关验货所需资料（订单、箱唛资料、贴纸、客户批核样板和送样检测报告等，对于返工产品需准备上次不合格验货报告），提前1-2小时准备好验货房。

5.4 接到保安或总台有验货QC到厂的通知后，陪同QC应热情有礼地问候接待并引领到验货房，同时第一时间通知生产线负责人调派人手，然后陪同客户QC到现场抽箱检验,解答检验过程中提出的问题，让客户QC放心、满意。

5.5 验货尾声须与客户QC核对确认不良品数量和级别，有需要时协助客户QC封送样板到总台，结束后索取验货报告，最后热情有礼地陪送客户QC离开。

5.6 如验货过程中客户QC发现有严重不良品或轻微不良品数量较多时，陪同QC应及时向上级反映情况。

5.7 送走客户QC后：
珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司
文件编号
HF/QP-20
受 控 印 章

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2009年1月1日

5.7.1 陪同QC须暂时原样保管客户QC挑出的不良品，视不良情况的严重程度召集相关部门人员共同核对不良情况及商讨纠正方法。

5.7.2 生产部须尽快清理验货现场的货品。

5.7.3 陪同QC通知清洁工清扫、整理验货现场。

5.8 验货完成后，陪同QC及时填写《验货结果》，经部门经理审核后分发给生产计划部，同时，将结果Email给业务跟单科、物料部、总经理等相关负责人。

5.9 由业务跟单科按需要会同品管部、生产计划部和工程部确定不合格品的处理时间和再次验货时间，产生的记录同时上报总经理。

6.0 参考文件
《样板控制程序》 HF/QP-06
《不合格品控制程序》 HF/QP-21
7.0 相关记录
《验货结果》 QR-824-010

珠海市鸿丰电子塑料玩具有限公司
ZHUHAI HONGFENG ELECTRONIC & PLASTIC TOY CO.,LTD.

客户验货控制程序

文件编号：HF/QP-20
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生效日期：2009/1/1

编制 ： 日期： 年 月日
审核 ： 日期： 年 月日
批准 ： 日期： 年 月日

受控印章： 分发编号:( )
《客户验货控制程序》修订记录

版本
版次
日期
修改原因及内容摘要
修订人
审核人
批准人

A/1
2008.1.30
文件格式更改,详见《文件申请单》
陈建华
陈伟珍
杨绪林

A/2
2008.12.15
修改5.8项 5.9项
王守荣
陈伟珍
杨绪林