2 企业概况 企业及股东简介 北大方正人寿保险有限公司（以下简称“北大方正人寿”）是由北大方正集团有限 公司（以下简称“方正集团”）、明治安田生命保险相互会社（以下简称“明治安田生 命”）和海尔集团旗下的青岛海尔投资发展有限公司联合组建的一家中外合资保险机 构（原名：海尔人寿保险有限公司），经中国保险监督管理委员会批准，于2002年 11月28日正式成立，总部设立在上海，专为社会大众提供各类人寿、健康和人身意 外伤害保险等产品。方正集团、明治安田生命与海尔集团分别持有北大方正人寿51%、 29.24%和19.76%的股份。 方正集团由北京大学于1986年投资创办，是诠释中国政府“创新”理念即“企业为 主体、市场为导向、产学研结合”的典范企业之一。方正已快速成长为综合实力与华 为、海尔同列中国信息产业前三强的大型控股集团公司。现今，方正集团已成功转 型为多元投资控股集团，业务领域涵盖IT、医疗医药、房地产、金融、大宗商品贸 易等产业。方正金融业务范围涉及：证券、期货、公募基金、投行、直投、信托、 财务公司、保险、商业银行、租赁等。方正金融以做大做强各金融牌照为基础，通 过在资本层面整合牌照的资源，在业务上逐步实现客户层面、渠道层面和产品层面 的协作与融合。 明治安田生命是一家拥有130年专业寿险经验的相互制寿险企业，在全球保险企 业中排名第15位。截至2011年3月，明治安田生命的资产总额为27兆653亿日元（折 合美元约3254亿）。遵循客户至上的经营理念，明治安田生命已经成为日本寿险行 业的服务标杆。 海尔集团创立于1984年，经过20多年来持续稳定的发展，致力成为全球白色家 电行业领先者和规则制定者。是在海内外享有较高美誉的大型跨国企业集团。 自成立以来，公司始终保持着稳健的发展态势，以上海总部为中心，业务经营范围已覆盖四川、山东、江苏、湖北等诸多省市。凭借方正集团与海尔集团的中国知 名品牌形象、先进的管理理念及丰富的社会资源，加上明治安田生命在保险行业丰 富的专业经验， 在北京大学的大力支持下，北大方正人寿保险有限公司必将成为一 家令人尊敬的保险服务供应商。 企业愿景 成为最受尊敬、最值得信赖的寿险公司。 企业使命 共同成长，为大众提供尊严和富裕的生活，并成为他们永远的伙伴。 企业核心价值观 以人为本：充分信任尊重每一个人； 创新求实：创新就在你身边； 专业高效：让专业，助力高效； 客户至上：我们不仅关注客户需求，更注重客户体验。 做人准则 诚信、正直、务实、纪律。 做事准则 尽职、主动、合作、高效。 领导层行为规范 襟怀坦荡、以身作则、团结自律。第一章 总则 第一条【本手册的宗旨和根据】 北大方正人寿保险有限公司（以下简称“北大方正人寿”）愿为员工提供良好的工 作环境、合理的待遇、公平竞争的薪酬、畅通的晋升渠道及职业发展机会，使每位 同仁都由衷地贡献心力，为个人与公司的共同利益而努力，以协助北大方正人寿保 险有限公司的保险业务不断地茁壮成长。 第二条【本手册的适用范围】 除文中有特殊说明，所有公司正式聘雇的员工，均适用本手册中的各项规定与 福利（各地员工按照所属地区不同，参考各地的补充管理办法；员工与公司有特殊 约定的从其约定；销售部门有部门相关规定的，参照其部门相关规定执行），未尽 及不详之处，参照公司其他相关制度规定。 第三条【制定本手册的基本原则】 依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善、公平、公正、公开。 第四条【制定本手册的主管部门】 公司人力资源部为制定、修订、解释、实施员工手册等相关事务的主管部门， 行使以上职权。 第二章员工工作规范 第五条【员工行为准则】 公司员工应： 依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度。 诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。 专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。 保守秘密，不泄露商业秘密和客户资料。 公平竞争，自觉抵制不正当竞争。 第六条【公司资源利用规则】 一、物品的借用和申领 员工在工作需要时，经审批后可以申领或借用公司相关物品，具体流程按照《北 大方正人寿保险有限公司固定资产管理规则》、《固定资产（信息技术类产品）管 理办法》、《IT软硬件管理规定》等相关管理规定执行。 二、名片申请 员工填写名片印制申请单，由其部门负责人同意并审核无误后交当地相关人员 办理。办理前须由人力资源部就职位/部门/公司名称等予以确认。每次申请以一盒 （100张）为限。 三、资产人为减损赔偿 当员工遗失或损坏公司资产时，需第一时间与各地资产负责人联系，并按照《北 大方正人寿保险有限公司固定资产管理规则》、《固定资产（信息技术类产品）管 理办法》、《IT软硬件管理规定》等公司相关制度进行赔偿。 第七条【沟通文化及行为准则】 一、电子邮件制度 公司为每位员工设置的邮箱，用于员工与外界业务联络和内部沟通交流，不得 用于聊天或其他工作外的用途。员工有责任保护公司邮箱的安全，不得打开或转发 已知带病毒的邮件，一经发现病毒邮件应该立即予以彻底删除或向信息技术部门人 员求助。发送邮件时须注意： （一）除公司管理层或人力资源部外，员工如因业务需要向全公司发文须经公司 管理层或人力资源部审批同意。 （二）电子邮件应在工作必须的最少数量的相关人员中传递。 （三）除经部门负责人及公司管理层特别授权，员工不可替他人代发邮件（除非